El sector d'assegurances és el "més problemàtic per als valencians", segons Avacu

   VALÈNCIA, 8 Ene. (EUROPA PRESS) -

   L'Associació Valenciana de Consumidors i Usuaris (Avacu) assenyala que el sector d'assegurances se situa en el lloc nombre un "dels més problemàtics" per als valencians.

    L'entitat ha indicat, en un comunicat, que ha rebut un total de 17.239 consultes i reclamacions per part dels consumidors valencians, la qual cosa suposa una "lleugera disminució" pel que fa al 2024, "hagut de principalment al fet que, en aquest any, hi ha hagut diversos procediments judicials que van afectar a un nombre important de consumidors englobats en diferents col·lectius, mentre que el 2025 s'ha rebut un major nombre de consultes individuals".

   El principal sector el 2025 ha sigut el d'Assegurances, desbancant a altres sectors que tradicionalment han ocupat este lloc en els últims anys, com poden ser Bancs, Telecomunicacions o Habitatge. Això és, expliquen, a causa de la tramitació i continuació d'expedients relacionats amb la dana del 29 d'octubre del 2024, així com els casos habituals relatius a l'augment de cosina sense comunicació prèvia, desacords amb la resolucions de sinistres i dubtes sobre les cobertures contractades .

   En segon lloc, es troba el sector de Bancs i Financeres, que ha disminuït "considerablement" les seues xifres, ja que el 2024 es van tramitar centenars de reclamacions relatives a les despeses de formalització d'hipoteques, mantenint-se, en tot cas, les reclamacions relacionades a fraus i estafes, cobrament de comissions i problemes amb les targetes de crèdit.

   El sector de Viatges seguix sent un altre dels quals més problemes genera, per qüestions relacionades amb retards o cancel·lacions de vols i la tramitació de les indemnitzacions previstes, així com problemes amb els equipatges facturats, al que cal sumar les reclamacions presentades pels problemes de retards amb els viatges amb tren, dels quals portem dos anys en auge per les greus incidències que s'estan produint en este sector.

   En quart lloc, el sector Vehicles continua acaparant consultes, relatives, sobretot, a defectes i incompliment de la garantia legal en vehicles de segona mà, derivats de l'augment de les compres d'este tipus d'automòbils per afectats de la dana, fet que ha generat un augment "molt significatiu" de consultes i reclamacions en este sector.

   Finalment, es manté en estos cinc primers sectors més problemàtics el d'Electricitat, per canvis no sol·licitats ni autoritzats de companyies i problemes derivats amb la facturació o amb la modalitat de contracte a subscriure i si este contracte s'ajusta en realitat a les necessitats dels usuaris.

   L'entitat també assenyala la "consolidació de l'ús del correu electrònic i la web d'Avacu" per part dels consumidors per a fer arribar les seues consultes: més de 14.000 durant el passat any, la qual cosa suposa un 86,3% del total de les consultes rebudes, enfront del 13,7% de les rebudes tant de manera presencial en les nostres diferents oficines com per telèfon.