ALCALÁ DE GUADAÍRA (SEVILLA), 21 Oct. (EUROPA PRESS) -
El Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra (Sevilla) ha resuelto más del 82 por ciento de las incidencias urbanas comunicadas por la aplicación '#GecorciudadAlcalá' para dispositivos móviles.
Además, el Consistorio ha destacado en un comunicado que a comienzos de este año, las incidencias generadas por los vecinos se han incrementado en más del doble, mientras que el índice de las mismas "ya supera el 82 por ciento". El dato comparativo se refiere a los tres primeros trimestres entre 2017 y 2018 y se espera que aumente con el cierre del ejercicio anual, según ha precisado.
Antes de la aplicación para móviles, la plataforma '#Gecor' habilitada en la web municipal recogió los tres primeros trimestres de 2017 algo más de 4.900 avisos, de los que 1.463 provenían de los ciudadanos.
En el mismo plazo de este año repuntaron a 6.172 avisos, correspondiendo a los vecinos 2.454. Así, se observa un incremento "constante y notable" en la gestión de incidencias urbanas desde la puesta en marcha de la 'app'. En el cómputo global, el aumento ha sido del 20,2 por ciento con respecto a 2017, motivada por "una mayor accesibilidad al dispositivo desde la web gracias a una mayor difusión de la misma, como por la puesta en funcionamiento de la aplicación".
Igualmente, el Ayuntamiento ha explicado que el incremento significativo en el registro de incidencias a la plataforma en los tres primeros trimestres de 2018 ha traído consigo "una carga de trabajo mayor para los servicios municipales", que han ampliado su capacidad de respuesta con una tasa de resolución del 82,3 por ciento. La propia Gerencia de Servicios Urbanos es la que aporta el mayor número de avisos a la plataforma.
El delegado de Servicios Urbanos en el Ayuntamiento, Antonio Gómez Menacho, ha atribuido el aumento de incidencias urbanas a la nueva aplicación móvil '#GecorciudadAlcalá' que "está facilitando la comunicación con los vecinos y la capacidad de respuesta a sus necesidades más inmediatas respecto a parques y viario público".
PETICIONES DE LOS VECINOS
Las principales peticiones que transmiten los vecinos al Ayuntamiento se refieren al mantenimiento de parques y jardines, obras en la vía pública y alumbrado. Precisamente, ha destacado que en este capítulo se dispararon los avisos de forma considerable tras el temporal que afectó a la ciudad a mediados de septiembre, y que ha obligado a reponer y/o rearmar decenas de redes en calles de los cuatro distritos alcalareños.
En lo relativo a la procedencia de los avisos, el mayor porcentaje es del distrito Centro Oeste. Les siguen los de las personas residentes en los distritos Este, Norte y Sur, por este orden. El incremento de trabajo de más de un 20 por ciento respecto al año 2017 ha mantenido, e incluso aumentado, la capacidad de respuesta de los servicios municipales con la resolución de la mayoría de incidencias comunicadas.
De esta forma, el usuario indica el tipo de incidencia, especifica la localización pudiendo incluso subir una foto, y tras validar la incidencia queda registrada en 'Mis Avisos', con el posterior envío de un correo electrónico que facilita un código para el posterior seguimiento.
La incidencia se traslada al correspondiente servicio, que la procesa conforme a variables como la urgencia, dimensión o recursos para su arreglo. Además, con la aplicación el usuario puede en todo momento seguir el curso de la incidencia.
Por último, el Ayuntamiento ha recordado que la descarga de la aplicación es gratuita a través de la web municipal para teléfonos y dispositivos móviles tanto con sistema android como apple.
