AIX--EN-PROVENCE, Francia, March 23, 2011 /PRNewswire/ -- Monext es la primera y única organización francesa en operar un centro de llamadas Con certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Y es el quinto centro de llamadas certificado en Europa.
Esta certificación garantiza el manejo altamente seguro de las 150 instituciones bancarias que externalizan sus servicios de centro de llamadas (centro de contacto de servicios bancarios electrónicos -emisores y negociantes) a Monext. Este centro de llamadas multilingüe aloja cerca de 200 asesores telefónicos y gestiona un volumen de llamadas de más de 4 millones al año, 24 horas al día, 7 días a la semana.
La certificación Ha sido emitida por QSA (qualified security assessors) Verizon Business Service. Esta cumple con los requisitos internacionales de la organización del PCI Council, formada por redes de tarjetas de crédito (MasterCard, Amex, VISA, etc.). Su objetivo es emitir estándares para asegurar el almacenamiento y manejo de los datos del emisor de la tarjeta.
Este proyecto se lanzó en 2008, y llevó a una completa revisión de los programas de del software utilizado en Monext , además de la implementación de una solución cifrada para todos los datos sensibles, como la información PAN (número de tarjeta). Los procedimientos de control de acceso para los asesores telefónicos, que ya eran rigurosos, se han escalonado mediante la implementación de mecanismos de autenticación más complejos y mayor trazabilidad de todas las actividades desarrolladas por un emisor o negociante del banco.
Acerca de Monext
Monext es un agente clave en los servicios de pago electrónico en Francia. Monext opera como agente puro en los servicios de banca electrónica y cubre toda la cadena de valor. La compañía genera cifras de ingresos de más de 60 millones de euros y tiene 450 empleados para coordinar más de:
-- 5 millones de tarjetas bancarias;
-- 6,5 millones de tarjetas emitidas privadamente (petróleo, venta
minorista);
-- 800 millones de transacciones.
Monext ofrece soluciones innovadoras para transacciones bancarias, con o sin tarjetas, ya sea para pagos electrónicos en el punto de ventas, pagos online o móviles, y opera de un modo seguro, fiable y en tiempo real. Con clientes de los sectores de la banca, venta minorista y comercio, Monext pretende convertirse en el líder europeo en un sector en rápida expansión.
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