Redsys informa de que las incidencias del sábado y del jueves han quedado "solucionadas"

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Actualizado: viernes, 24 noviembre 2023 16:22

El Banco de España pide información a Redsys y el Gobierno lo está analizando

MADRID, 24 (EUROPA PRESS)

La plataforma de pagos Redsys ha informado de que las incidencias técnicas que sufrió tanto el sábado 18 como el jueves 23 de noviembre han quedado "solucionadas" y que el sistema funciona, por tanto, "con normalidad".

A través de un comunicado, la plataforma ha afirmado que ambas incidencias han sido "puntuales, fortuitas e independientes entre sí" y ha defendido que es "la primera vez" que sucede un hecho así en los cerca de 12 años que la empresa lleva operando este servicio en España.

Ha señalado que la incidencia del pasado sábado afectó al 2,5% de las operaciones electrónicas de pagos realizados ese día en España, y la del jueves, al 1,7%.

También ha explicado que cuenta con un sistema que permite replicar la tecnología de pagos en distintas zonas geográficas de manera que, si se produce una contingencia en una de las localizaciones, se activa automáticamente en la otra, "recuperando así el sistema rápidamente".

"Redsys pide disculpas a los clientes afectados y a las entidades financieras a las que presta servicio", ha trasladado.

Esta plataforma ha experimentado en menos de una semana dos caídas del sistema, una el sábado 18 y otra este jueves, en víspera del 'Black Friday', afectando a las transferencias y pagos con TPVs, incluyendo a Bizum.

De hecho, en la caída de ayer, fue Bizum la que alertó, de manera oficial, de ciertos problemas en torno a las 10.00 horas, mientras que en torno a las 23.30 horas ya informaba de que el servicio estaba restablecido.

Por su parte, Redsys informó de la incidencia en torno a la una de la madrugada a través de 'X', indicando que se había producido una "incidencia técnica" que había provocado "inestabilidad transitoria" en el sistema encargado de procesar las transacciones de pagos. En ese momento, añadía que el servicio se había restablecido "en su totalidad".

Ya esta mañana ha informado de que, tras este último incidente, se ha identificado, junto al fabricante implicado, "la causa raíz del problema". "Se han aplicado las recomendaciones proporcionadas y reforzado los equipos de operación y monitorización de red", ha apostillado.

Fuentes financieras han incidido a Europa Press en que la causa de la caída de este jueves no ha sido un ciberataque, sino un problema técnico interno.

EL BANCO DE ESPAÑA PIDE INFORMACIÓN

Por su parte, el Banco de España ha solicitado a Redsys información "detallada" sobre las incidencias tanto del sábado 18 como del jueves víspera del 'Black Friday' "de acuerdo con los marcos establecidos", informaron a Europa Press en fuentes del organismo, que negaron que esta petición de información suponga la apertura de un expediente a la firma de pagos.

Además, la institución ha incidido en que se está realizando un "seguimiento estrecho" de las medidas que está tomando Redsys.

También el Gobierno está siguiendo esta cuestión y analizándolo de "cerca", junto a las entidades y al Banco de España, según han señalado fuentes del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa a Europa Press.

Conviene recordar que el pasado lunes el gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, señaló que "no tenía constancia" de que la caída del sábado se debiese a un ciberataque, sino que, más bien, obedecía a una cuestión tecnológica.

"No tenemos constancia de que haya sido un problema de ciberataque, sino más bien, probablemente, aunque es algo un poco prematuro, una cuestión tecnológica", comentó De Cos al respecto en el almuerzo organizado por la Asociación de Mercados Financieros (AMF) en el Casino de Madrid.

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