Economía/Empresas.-Aqualia (FCC) diseña un servicio de atención telefónica centralizada para sus 9 millones de clientes

MADRID, 21 Jun. (EUROPA PRESS) -

Aqualia, filial del grupo FCC dedicada a la gestión de aguas, ha puesto en marcha un servicio de atención centralizada al cliente con el que un un "futuro próximo" prevé atender a los más de nueve millones de ciudadanos que se benefician de sus trabajos de tratamiento de aguas en toda España.

Según informaron a Europa Press en fuentes de FCC, 'Aqualia Contac' articulará un servicio de atención telefónica a través de números 902 para canalizar lecturas de consumo, atención al cliente o averías. En este último caso, el nuevo servicio será permanente durante las 24 horas del día.

La filial de FCC dispondrá de una línea telefónica distinta para cada una de las zonas geográficas en que presta su actividad de gestión y suministro de agua.

Además, Aqualia dotará a este nuevo servicio de un sistema de información cartográfica (GIS) que permitirá localizar sobre plano todas las actuaciones que se lleven a cabo en sus redes.

En la actualidad, la filial de FCC ostenta la concesión para la gestión integral del agua de seis localidades de las provincias de Madrid, Asturias, A coruña, Baleares, Gran Canaria y Murcia, y abastece de agua potable a otras 16 de Alicante, La Rioja, Málaga, Sevilla, Cádiz, Valencia, Ibiza, Barcelona, entre otras capitales. También realiza trabajos de desalinización y depuración.