Junta ofrece pautas para prevenir riesgos y estar protegidos ante las diferentes amenazas en el actual escenario digital

SEVILLA 29 Nov. (EUROPA PRESS) -

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, en el marco del Día Internacional de la Seguridad Informática, traslada a las personas consumidoras y usuarias una serie de consejos esenciales para prevenir riesgos y estar protegidas ante las diferentes amenazas que conlleva un uso inadecuado de Internet. Unas pautas que son "especialmente importantes" en el actual escenario digital, en el que utilizamos nuestros dispositivos para realizar todo tipo de operaciones, como gestiones bancarias o las compras de bienes y contrataciones de servicios.

Tal y como ha precisado el Gobierno andaluz en una nota, la seguridad informática no sólo afecta a las computadoras --de sobremesa o portátiles-- tradicionales, sino también a los teléfonos móviles y dispositivos como tabletas, que tienen la consideración de pequeños ordenadores.

Asimismo, una de las principales recomendaciones para la seguridad informática es mantener "constantemente actualizados los sistemas operativos de los dispositivos", así como las aplicaciones instaladas. Esta actualización es especialmente relevante en aquellas aplicaciones que manejen datos sensibles como los personales o los bancarios, archivos o datos privados, o mediante las que se realicen transacciones económicas, como por ejemplo las de entidades bancarias o las específicas de compras 'online'. Además, la Junta ha señalado que la instalación de un programa antivirus supone un plus de protección.

Por otra parte, es "altamente recomendable" aplicar la autenticación de dos factores (2FA) en el servicio 'online' que lo permita, a fin de "aumentar la seguridad de las cuentas, añadiendo una capa extra de protección".

Para una navegación segura por Internet, es "fundamental" que visitemos webs de confianza y seguras. Para ello, debemos reparar en ciertos elementos que nos lo indican, como una URL que comience por https://, y que al hacer clic sobre esa dirección web aparezca el icono de un candado, lo que significa que la conexión es segura y encriptada.

En el caso de que no conozcamos la web, podemos investigar su reputación buscando reseñas de otras personas usuarias, de manera que podamos confirmar que se trata de un comercio 'online' legítimo. Todo sitio de confianza debe "reflejar claramente" la información de contacto y las políticas de privacidad y desistimiento. De no encontrar esos datos --NIF, razón social, domicilio fiscal, enlace al modelo de desistimiento, etc.--, hay que desconfiar de esa página.

Por contra, se desaconseja "totalmente" realizar cualquier compra 'online' --o gestión que implique el uso de datos bancarios y personales-- bajo conexión en una red pública, como por ejemplo una Wi-Fi pública o abierta que no requieren autenticación, registro o clave. Igualmente, se desaconseja hacerlo en redes públicas cerradas, como las que suelen estar disponibles en hoteles, cafeterías, locutorios o centros educativos, aunque requieran contraseña. En estos casos, cuando no se cuente con el Internet contratado en el hogar, es más recomendable y seguro utilizar la propia conexión (datos móviles), la Wi-Fi del propio router, o bien bajo conexión a una VPN o red privada virtual.

En contexto, una Wi-Fi pública implica que cualquier persona puede conectarse, y también que nuestro dispositivo está expuesto y visible para los demás, haciéndolo más vulnerable a ataques de ciberdelincuentes, que podrían "sustraer datos sensibles, contraseñas, mensajes o archivos guardados".

Otro consejo esencial de ciberseguridad es que las contraseñas de acceso a aplicaciones y dispositivos sean completamente seguras. Para ello, existen consejos básicos como que la clave tenga una longitud mínima de diez caracteres; que nunca se utilicen datos personales como el propio nombre, de familiares, o la fecha de nacimiento; alternar entre mayúsculas y minúsculas; sustituir letras por números --por ejemplo, la "o" por "0", la "i" por "1", la "e" por "3", o la "a" por "4"--. La contraseña tendrá una mayor seguridad si, además, introducimos símbolos --paréntesis, corchetes, asteriscos, puntuaciones, símbolos matemáticos, etc.--. Se recomienda no repetir las mismas claves para distintas cuentas, cambiarlas durante cierto tiempo, y que nunca sean compartidas con nadie, aunque se trate de amigos o familiares.

VIGILANTES ANTE EL 'PHISHING' Y EL 'SMISHING'

Desde Consumo, se recomienda una especial vigilancia proactiva de los correos electrónicos (e-mail) y mensajes (SMS) que recibamos, ante el aumento exponencial de casos de fraudes cibernéticos. El 'phishing' y el 'smishing' son las dos modalidades de fraudes más habituales, y consisten en ciberataques que inducen a las personas usuarias a compartir información sensible como datos bancarios o contraseñas, a través de correos electrónicos y mensajes SMS que parecen provenir de fuentes legítimas --banco, compañía eléctrica, Agencia Tributaria, DGT, centro educativo, etc.--, invitando a pinchar en enlaces que conducen a webs falsas o a ejecutar archivos que infectan nuestros equipos.

Asimismo, la Junta ha indicado que "no debemos abrir correos que no hayamos solicitado o que procedan de usuarios desconocidos", y ha concretado que hay que eliminarlos y bloquear al remitente. Tampoco debemos contestar a estos correos o facilitar datos confidenciales o claves ni pinchar en enlaces que se facilitan en correos electrónicos sin antes verificar a qué web redirigen.

Tal y como ha emitido el Gobierno andaluz, la web de Consumo Responde dispone de una sección específica que se actualiza permanentemente con los avisos a la ciudadanía del Instituto Nacional de Ciberseguridad, donde se informa de diferentes casos de fraudes cibernéticos. Es conveniente asimismo prestar atención a los mensajes que se trasladan desde la Policía Nacional y la Guardia Civil, además del propio Incibe, a través de sus redes sociales y canales de comunicación.

Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo 'consumoresponde@juntadeandalucia.es', ambos en horario de atención de 8,00 a 20,00 horas de lunes a viernes y de 8,00 a 15,00 horas los sábados, salvo festivos; así como a través de la página web 'https://www.consumoresponde.es', y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook ('www.facebook.com/consumoresponde') e Instagram (@consumoresponde).

También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Sanidad, Presidencia y Emergencias presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.