El mapa de recursos de consumo de Andalucía incorpora un centenar de nuevos servicios

SEVILLA 23 Feb. (EUROPA PRESS) -

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, organismo dependiente de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias, que dirige Antonio Sanz, ha ampliado el número de recursos disponibles en el mapa de recursos de consumo de Andalucía (Seromic), que ascienden en la actualidad a 413, lo que supone en torno a un centenar de nuevos servicios públicos incorporados durante el último año.

El mapa de recursos de consumo de Andalucía (https://www.catalogoconsumoresponde.es/) es una iniciativa impulsada por la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, con la colaboración de la Federación Andaluza de Municipios y Provincias (FAMP), y permite a los consumidores localizar de forma sencilla los servicios que las distintas administraciones públicas con competencias o actuaciones en materia de consumo (autonómica, provinciales, locales), así como asociaciones y organizaciones de personas consumidoras, ponen a su disposición, ha explicado la Junta en una nota.

El sistema utiliza tecnología de geoposicionamiento, de manera que los usuarios pueden encontrar de forma rápida y actualizada el recurso que mejor se adapta a sus necesidades a través de un mapa interactivo y ampliable de la comunidad autónoma. El listado de recursos que integra Seromic abarca, entre otros, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), los Servicios Municipales y Provinciales de Consumo, los Puntos de Información al Consumidor, las Juntas Arbitrales de Consumo en sus distintos ámbitos territoriales, así como los servicios de consumo de mancomunidades y diputaciones provinciales.

Con esta ampliación del mapa de recursos de consumo de Andalucía, la Junta de Andalucía "refuerza su compromiso" con la defensa de los derechos de los consumidores, poniendo a su alcance una amplia red pública de atención, información, asesoramiento y resolución de conflictos en materia de consumo en todo el territorio andaluz. A través de estos recursos, la ciudadanía puede recibir orientación sobre sus derechos, presentar reclamaciones y quejas, solicitar hojas oficiales de reclamaciones, acceder al Sistema Arbitral de Consumo o informarse sobre campañas de inspección y actuaciones de control del mercado.

Además de los servicios públicos, el mapa también incluye fichas de información y contacto de asociaciones, organizaciones y federaciones de asociaciones de personas consumidoras y usuarias, reforzando así la colaboración con el movimiento asociativo y facilitando canales adicionales de apoyo y defensa de los derechos de la ciudadanía. El Mapa de Recursos de Consumo de Andalucía se consolida de este modo como una herramienta clave para acercar la Administración a las personas consumidoras, mejorar la accesibilidad a los servicios públicos de consumo y garantizar una atención homogénea, cercana y eficaz, con independencia del lugar de residencia. Con esta iniciativa, la Junta de Andalucía continúa avanzando en su objetivo de ofrecer una protección efectiva y accesible, fomentando un consumo responsable, seguro y transparente en Andalucía.