Bilbao es el municipio más satisfecho con sus servicios públicos municipales por tercer año, con un 80% de satisfacción

Vehículos del servicio de limpieza
AYUNTAMIENTO DE BILBAO - Archivo
Actualizado 09/05/2019 11:47:35 CET

Recibe la mejor puntuación en transporte público, recogida de basuras, limpieza viaria, conservación de espacios y equipamientos deportivos

BILBAO, 9 May. (EUROPA PRESS) -

Bilbao es el municipio más satisfecho con sus servicios públicos municipales, por tercer año consecutivo, según la nueva edición del Barómetro del Observatorio de los Servicios Urbanos (OSUR) que ha analizado 30 municipios del Estado. En concreto, un 80% de los bilbaínos están satisfechos, mientras que solo el 9% se muestran insatisfechos.

Los resultados de esta tercera edición del Barómetro son fruto de una encuesta realizada por Time Consultant a 5.500 personas, que busca reflejar la opinión de los ciudadanos acerca de sus servicios públicos en los 30 municipios más poblados del país: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Málaga, Murcia, Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Alicante, Córdoba, Valladolid, Vigo, Gijón, L'Hospitalet de Llobregat, Vitoria, A Coruña, Granada, Elche, Oviedo, Terrassa, Badalona, Cartagena, Jerez de la Frontera, Sabadell, Móstoles, Santa Cruz de Tenerife, Pamplona y Alcalá de Henares.

En concreto, el 80% de los bilbaínos están satisfechos con el conjunto de los servicios públicos municipales, mientras que solo el 9% se muestran insatisfechos.

Estas cifras mantienen a Bilbao en el primer lugar de la comparativa de ciudades, tanto por la cifra más alta de satisfacción como por la más baja de insatisfacción. Todos los servicios reciben muy buena valoración situándose entre los primeros de todos los municipios analizados.

Los servicios de transporte público, recogida de basuras y residuos, limpieza viaria y conservación de espacios públicos y equipamientos deportivos reciben la mejor puntuación de los 30 municipios analizados, según el barómetro Osur.

Por su parte, el suministro de agua recibe la segunda mejor nota de la comparativa. Estos resultados sitúan a Bilbao como la ciudad que mejor puntúa a sus servicios municipales. Le siguen, a cierta distancia, Vitoria (71% de satisfacción) y Vigo (70%).

El servicio mejor valorado es el suministro de agua con un 89% de satisfacción, un 10% más que el año pasado y un 14% por encima de la media nacional. Este resultado es, después de Madrid, el segundo mejor de todos los municipios analizados. La calidad del agua es el aspecto mejor valorado, con un 92% de satisfacción, seguido por la gestión operativa (presión, continuidad del servicio, funcionamiento del contador), con un 80% de valoración.

La segunda prestación mejor valorada es la recogida de basuras, con un 83% de satisfacción y un 3 de insatisfechos, ambos resultados representan las mejores puntuaciones de los 30 municipios más poblados de España. En satisfacción respecto a este servicio, Bilbao se sitúa 25 puntos por encima de la media nacional. El aspecto mejor valorado es la frecuencia del servicio de recogida de basuras, con un 81% de satisfacción, y, en segundo lugar, la dotación y equipamiento para la prestación del servicio (camiones, papeleras, equipos, contenedores), con un 77% de opiniones favorables.

TRANSPORTE PÚBLICO Y LIMPIEZA

Por orden de valoración, le sigue el transporte público con un 79% de aceptación y la mejor puntuación de la muestra analizada. La media nacional, en este caso, se sitúa en 57%. El estudio constata que lo más apreciado es la frecuencia de los horarios del metro, metro ligero, tranvía, con un 85%, seguido por el estado de limpieza y conservación de los vehículos, con un 84% de aceptación.

Además, un 75% de los bilbaínos se muestran satisfechos con la limpieza viaria, mientras que solo un 7% manifiesta estar insatisfechos, ambas las mejores puntuaciones de los 30 municipios analizados. En este caso, la puntuación de Bilbao está 38 puntos por encima de la media nacional (37% de satisfacción).

En concreto, la frecuencia con la que realizan las labores de limpieza de vías es el aspecto mejor valorado, con un 77%, aspecto que, según el estudio, seguramente debe influir en que Bilbao ostente uno de los porcentajes más elevados de satisfacción en la limpieza de los excrementos de mascotas, con un 29%.

Por último, el cuidado de parques y jardines satisface al 73% de los bilbaínos y desagrada a un 7%, y también en este caso son los mejores resultados de todas las ciudades analizadas. El promedio de satisfacción en este servicio es de 44%, por lo que Bilbao se sitúa un 29% por encima de la media global.

El punto mejor considerado es el cuidado que se brinda a las zonas verdes, con un índice del 70% de aceptación. En segundo lugar, la calidad de las instalaciones de los parques y espacios públicos, con un 68% de opiniones favorables.

El director general de OSUR, Ramiro Aurín, ha subrayado que Bilbao se convierte en "la ciudad de referencia", dado que revalida, por tercer año consecutivo, el título de municipio con mayor satisfacción con sus servicios públicos municipales. Con su 80% de satisfacción, se sitúa 23 puntos por encima del promedio nacional. Por otra parte, la media nacional de insatisfechos se sitúa en 21% mientras que en Bilbao se reduce a solo un 9%.

Asimismo, ha destacado las "extraordinarias notas" que los bilbaínos otorgan a cada uno de los servicios analizados en profundidad. "Todo un ejemplo de éxito en la gestión municipal que se manifiesta en el orgullo de sus habitantes. Enhorabuena", ha destacado.

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