La Junta Arbitral de Consum realitzar arbitratges per videoconferncia des de Ciutadella

MENORCA 26 Feb. (EUROPA PRESS) -

Els ciutadans de Ciutadella, Es Mercadal, Ferreries i altres municipis de Menorca ja no hauran d'anar a Maó per participar en les audincies de la Junta Arbitral de Consum.

Així ho ha explicat aquest dimarts el director general de Consum, Francesc Dalmau, qui s'ha desplaat fins a Menorca per explicar l'acord de cessió d'una cmera web per realitzar arbitratges per videoconferncia des de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Ciutadella, on també s'ha previst la installació d'un punt telemtic de consulta.

En una roda de premsa amb la batlessa de Ciutadella, Joana Gomila, el director general de Consum ha destacat que "aquest és un pas més en el camí per apropar l'administració als ciutadans i agilitar la resolució de controvrsies".

En aquest sentit, ha recordat els avantatges que té pels consumidors i també per a les empreses el fet d'adherir-se a l'arbitratge de consum, un procediment totalment gratut per abordar conflictes que puguin sorgir.

"És un servei rpid, senzill i efica, que evita haver d'anar als tribunals. La decisió la prenen els rbitres i el seu laudo té valor de sentncia judicial i no es pot recórrer a instncies superiors. En tres mesos est resolt", ha destacat Dalmau.

El director general ha subratllat altres esforos que s'han fet des de l'administració per agilitar trmits als consumidors i s'ha referit a l'engegada en 2017 de la reclamació telemtica sense necessitat de DNI electrnic.