Reconocen la labor de las entidades Terra Nostra y S'Altra Senalla por difundir el consumo responsable

PALMA, 15 Mar. (EUROPA PRESS) -

La Dirección General de Consumo y el Ayuntamiento de Palma han reconocido este miércoles el trabajo de las entidades Terra Nostra y S'Altra Senalla por su labor en la difusión de los valores del consumo responsable.

La consellera de Salud y Consumo, Patrícia Gómez, el director general de Consumo, Flix Alonso, el director general de Sanidad y Consumo del Ayuntamiento de Palma, Jesús Granado, y la directora general de Justicia Social del Ayuntamiento de Palma, Meritxell Esquirol, han entregado los reconocimientos enmarcados en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra cada 15 de marzo para concienciar y promover los derechos básicos de todos los consumidores y exigir que sean respetados y protegidos, según han informado en una nota de prensa.

"Es importante promover el consumo responsable y que los consumidores estén informados. Por eso, hemos reconocido la labor de las entidades Terra Nostra y S'Altra Senalla por su compromiso con el consumidor", ha afirmado Gómez.

El director general de Consumo, Félix Alonso, ha resaltado que la atención al cliente después de la pandemia se ha alejado de la presencialidad, lo que ha considerado como "la asignatura pendiente".

De este modo, ha indicado que se está abriendo una brecha que aleja a la ciudadanía de sus derechos básicos en la que la Administración, sindicatos y trabajadores públicos "tienen que actuar".

"Consumo necesita ampliar competencias y personal suficiente para convertirse en una herramienta muy útil. Queremos que los ciudadanos nos reconozcan porque 'Consumo responde', ha añadido.

Tras el acto de reconocimiento, ha tenido lugar el taller 'Compras por Internet y redes sociales', impartido por técnicos del Ayuntamiento de Palma a los alumnos de cuarto de ESO del Colegio San José Obrero de Palma.

Después, los técnicos de la Dirección General de Consumo han impartido el taller 'Mira, mira', una exposición de productos inseguros retirados del mercado, a un grupo de personas mayores del centro del Instituto Mallorquín de Asuntos Sociales (IMAS) de la avenida de Argentina de Palma.

CONSUMO PARA PERSONAS MAYORES

Al mismo tiempo, la Dirección General de Consumo ha presentado los resultados del programa 'Consumo para las personas mayores', que se realiza en colaboración con el IMAS.

Así, durante los años 2021 y 2022 se llevaron a cabo sesiones formativas a 250 personas de las residencias de mayores de Felanitx, Llucmajor, Reina Sofía (Palma), Puigpunyent, avenida Argentina (Palma) y Manacor.

El Servicio de Educación, Formación y Relaciones Institucionales de la Dirección General de Consumo fue el responsable de impartir la formación en la que se trataron temas relacionados con las nuevas formas de consumo, la interpretación de la factura de la luz y el bono social, y los derechos de las personas consumidoras, incidiendo en el consumidor vulnerable.

En este sentido, después de una encuesta de satisfacción los receptores han solicitado formación en materia de comunidad de propietarios y sobre el sector bancario, talleres que se impartirán próximamente.

CONSUMO EN CIFRAS

Según han añadido, durante el año 2022 se retiraron del mercado 11.720 productos, la mayoría juguetes y disfraces infantiles peligrosos o sin suficientes garantías. Además, se efectuaron 3.848 inspecciones y se visitaron 969 establecimientos.

Un total de 7.424 reclamaciones se recibieron en el último año, siendo los servicios esenciales los más reclamados, es decir, las empresas de transportes, comercializadoras de electricidad, telecomunicaciones, banca y vivienda, que suman en total 3.967 reclamaciones.