LOGROÑO 4 Abr. (EUROPA PRESS) -
El teléfono de información al menor recibió 1.708 llamadas de La Rioja más en 2010 que el año anterior, hasta alcanzar las 2.979. De éstas el 26,31 por ciento eran por dificultades de relación y un 21,09 por ciento por violencia hacia los menores, según datos que ha dado a conocer la subdirectora del Teléfono de Información al Menor de la Fundación ANAR, Diana Díaz.
Además ha indicado que en tres situaciones de La Rioja se tuvo que intervenir al existir riesgo, una de ellas por intento de suicidio. Díaz también ha señalado que el perfil del que llama es un adolescente de entre 12 y 17 años, siendo más las niñas que los niños los que lo hacen.
Díaz ha dado a conocer estos datos en una comparecencia de prensa, acompañada de la consejera de Servicios Sociales, Sagrario Loza, en la que ha señalado que la Consejería de Servicios Sociales pondrá en funcionamiento, a partir del 6 de abril, un nuevo número de teléfono de información al menor armonizado para toda la Unión Europea con los dígitos 116111 orientado, especialmente, a menores con edades comprendidas entre los 11 y los 17 años.
Loza ha señalado que esta acción tiene como objetivo "facilitar a los menores el acceso a la información de manera personalizada, con claridad, rapidez, inmediatez y confidencialidad ante situaciones de dificultad, ofreciendo así a los menores un espacio seguro para poder expresarse y exteriorizar sus necesidades". También tiene como objetivo "proporcionar ayuda a los menores necesitados de cuidados y protección y avisar a alguien en caso de urgencia".
El nuevo número de teléfono será presentado el próximo miércoles a nivel nacional como el nuevo número de teléfono armonizado de ayuda a la infancia de la Unión Europea.
El número que funcionará en todo el territorio nacional fue adoptado por la Comisión Europea y está operativo en la mayoría de sus países. Es accesible desde el territorio de cada Comunidad donde se preste, está disponible las 24 horas los siete días de la semana, es gratuito y no deja rastro en la factura.
EMPEZÓ A FUNCIONAR EN 2010
El teléfono, que comenzó a funcionar en noviembre de 2010 con la línea 900.202.010 gestionado por la Fundación ANAR, da respuesta al servicio de atención telefónica de información al menor contenido en el catálogo de Servicios y Prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales de la Ley 7/2009, de 22 de diciembre. Asimismo, garantiza que los menores sean escuchados de acuerdo con lo establecido en el artículo 12 de la Convención de Naciones Unidas sobre los Derechos del niño de 1989.
Para la prestación del servicio, el Gobierno de La Rioja ha contratado a la Fundación ANAR, debido a su experiencia probada ya que cuenta con los medios técnicos necesarios en funcionamiento para la prestación del servicio. La Fundación ANAR ofrece desde 1994 a niños y adolescentes una línea de ayuda gratuita, confidencial y que opera en todo el territorio nacional.
La activación del teléfono del menor armonizado para toda la Unión Europea incluye un programa de información con distintos materiales (folletos informativos, cuelga móviles, carteles, spot y página web desde la que se podrá participar en un sorteo de ipod -que se fallará el 31 de mayo-) para su distribución entre los alumnos de la ESO, Bachiller y Formación Profesional de Grado Medio de los centros educativos de la Comunidad Autónoma.
CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA
El teléfono ofrece la atención, orientación, asesoramiento y ayuda especializada (educadores, psicólogos, trabajadores sociales, juristas) y derivación para intervención; apoyo emocional; ayuda ante situaciones de emergencia.
Identificación de situaciones de urgencia y su comunicación y derivación inmediata a los organismos competentes; derivación de los posibles casos de menores en riesgo/desamparo a los organismos competentes para su investigación y/o intervención; trabajo en red con los diferentes recursos de la Comunidad Autónoma de La Rioja y resto de España.
Además información actualizada sobre recursos especializados en infancia; y generación de una línea completa de recogida de información diaria. El servicio puede ser utilizado por los usuarios riojanos desde cualquier punto del territorio español.
Entre las circunstancias que pueden ser atendidas con el servicio, están las dificultades de relación, situaciones de maltrato, violencia escolar, dudas en cuestiones sentimentales, agresiones, situaciones conflictivas en el colegio, conflictos con los amigos, dependencias (móviles, internet), problemas de anorexia y bulimia, entre otros.
El servicio es coordinado por un equipo de profesionales entre los cuales se encuentran psicólogos, trabajadores sociales y juristas.