Cómo hacer consultas directas a Movistar a través de Twitter

   MADRID, 22 Jul. (Portaltic) -

  Movistar está decidida a mejorar la atención al cliente. Por ello, la compañía española ha presentado el sistema de ayuda 'Consultas Automáticas' a través de Twitter, un nuevo asistente ya disponible para todos los clientes que quieran solventar sus problemas con los servicios de la operadora en la red social. 

   La compañía pone a disposición del cliente un sistema muy sencillo de utilizar. Para abrir un procedimiento en la cuenta de Twitter hay que seguir los siguientes pasos.

   Lo primero que tenemos que hacer es ser seguidores de Movistar España (@movistar_es) en Twitter, después enviar un Mensaje Directo con el hashtag #AltaConsultas, algo necesario para poder validar y asociar nuestro usuario de Twitter con nuestro número de móvil, sobre el cual podremos hacer las consultas que queramos.

   A continuación recibiremos -también por Mensaje Directo (DM)- las instrucciones a seguir para validar el teléfono. Finalmente, ya podremos realizar cualquier consulta automática en cualquier momento, enviando mensajes directos a @movistar_es

Con @movistar_es puedes hacer hasta 10 consultas con estos 4 pasos a través de un # en Twitter #TwitterDeLosServicios pic.twitter.com/wAbviXGWDd

— Pepe López de Ayala (@PepeAyalaSpain) julio 22, 2015

TIPOS DE CONSULTA

   El tipo de consultas que podremos realizar por mensaje directo están parametrizadas y es necesario usar un hashtag para que el sistema funcione. Estas son las consultas que podremos realizar con el envío de un mensaje directo:

   En lo que respecta a las tarjetas de prepago podremos usar #anticipo para solicitar un anticipo de saldo o #saldo para saber cuánto dinero nos queda. Por otro lado, con los hashtag #puntos y #movis podremos saber el número de movis acumulados hasta el momento.

   En cuanto a los usuarios de contrato, con #factura sabremos el importe de la factura y con #consumo conoceremos lo que llevamos gastado en el mes.

   También podremos activar o desactivar el buzón de voz con los hashtag #activarbuzon o #desactivarbuzon, solicitar el código PUK con #puk y, por último, cambiar el número de teléfono que tenemos asociado a nuestro usuario de Twitter enviando #cambiolineatwitter.

Y estas son las consultas @movistar_es #TwitterDeLosServicios pic.twitter.com/RrvbbZWWzF

— Pepe López de Ayala (@PepeAyalaSpain) julio 22, 2015