MADRID, 22 Dic. (EUROPA PRESS) -
La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) ha presentado la nueva página web del Centro Europeo del Consumidor en España, una plataforma desde la que facilitará información y recursos para que los consumidores puedan conocer y defender sus derechos frente a posibles dudas o abusos en la compra o contratación de bienes y servicios, según ha explicado el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
Desde la nueva página (http://www.cec-msssi.es) se ofrecerá asesoramiento personalizado y un servicio de consultas, así como detalles sobre los distintos modos de presentar reclamaciones ante el incumplimiento de los derechos del consumidor y los organismos ante los que se deben presentar dichas reclamaciones.
Asimismo, dará acceso, en primer lugar, al servicio Online Dispute Resolution (ODR), una herramienta desarrollada por la Comisión Europea para ayudar a consumidores y comerciantes a solucionar altercados relativos a compras de productos y servicios contratados por internet. Y, en segundo lugar, al proceso europeo de escasa cuantía; un sistema judicial específico para conflictos transfronterizos relativos a cuantías menores a 5.000 euros.
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