Facua y el Colegio de Pilotos firman acuerdo por la defensa de pasajeros

MADRID, 25 Abr. (EUROPA PRESS) -

Facua-Consumidores en Acción y el Colegio Oficial de Pilotos de la Aviación Comercial (COPAC) han firmado este jueves un acuerdo para colaborar en la defensa de los derechos de los pasajeros y la seguridad aérea.

Ambas entidades, que comparten el objetivo de garantizar los derechos de los usuarios del transporte aéreo, trabajarán en materia de información, difusión y formación así como en cualquier aspecto de su competencia que les afecte.

Facua aportará su experiencia en la detección de irregularidades y en la gestión de las principales reclamaciones de los pasajeros, después de haber realizado recientemente la campaña 'Aeroderechos' instando a los viajeros a denunciar los abusos de las aerolíneas.

La organización lanzó además una campaña informativa para responder las posibles dudas a las que se puede enfrentar cualquier usuario ante diversas incidencias.

Por su parte, Copac aportará el conocimiento técnico y profesional en materia de seguridad aérea para cumplir, de acuerdo con sus Estatutos, su función de velar por la seguridad y la legalidad de las operaciones del vuelo.

El Colegio de Pilotos cuenta además con vías para que los usuarios del transporte aéreo expresen sus quejas o consultas en relación con el ejercicio profesional y la deontología de los pilotos, entre otras cuestiones.

Ambas organizaciones consideraron que "la defensa de la seguridad de los usuarios del transporte aéreo debe primar sobre los intereses comerciales de los operadores".

Por ello, calificaron de "prioritaria" la labor de supervisión de la Administración en esta materia y de "fundamental" la colaboración entre consumidores, profesionales y Administración para evitar cualquier vulneración de los derechos de los pasajeros.

De esta forma, Facua recordó que el transporte aéreo "está entre los diez sectores más denunciados por los usuarios".