Compensación por cancelación de vuelos: lo que tienen que saber los viajeros

Viajero.

- FLIGHTRIGHT

   MADRID, 17 Jun. (EUROPA PRESS) -

   Uno de los tráficos aéreos más importantes de Europa es el de España. Los aeropuertos de Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca o Málaga son utilizados cada año por millones de viajeros. No obstante, aun disponiendo de una infraestructura moderna, las cancelaciones de vuelos y los retrasos importantes no se pueden evitar del todo.

   Las huelgas, los problemas técnicos o las condiciones meteorológicas adversas pueden alterar mucho los planes de viaje, sobre todo en las temporadas de vacaciones. En estos casos, la indemnización por vuelo cancelado se vuelve especialmente importante para los pasajeros afectados.

   Según las normas europeas sobre los derechos de los pasajeros de aviones, los viajeros pueden tener derecho a una compensación económica, así como al reembolso del precio del billete, en determinadas circunstancias.

   Las aerolíneas además están obligadas a facilitar asistencia durante la incidencia, incluyendo comidas, alojamiento cuando sea necesario y opciones de transporte alternativas para que los pasajeros puedan continuar su viaje.

   Pero muchos viajeros renuncian a sus derechos, bien porque desconocen la normativa legal o porque les asusta la burocracia.

   Por eso se aconseja guardar todos los documentos relativos al viaje, confirmaciones de la reserva y comunicaciones de la compañía aérea.

   Estos documentos pueden ser determinantes para reclamar a la compañía aérea.

CÓMO PROTEGERSE BIEN FRENTE A LAS RESERVAS Y CANCELACIONES DE HOTEL

   Los problemas con las reservas de hotel, además de los problemas con el tráfico aéreo, se encuentran entre las quejas más frecuentes de los turistas en España. En la temporada alta, sobreventas, cancelaciones de última hora o discrepancias entre el alojamiento reservado y el que realmente se ofrece son comunes.

   Es obligatorio que los consumidores lean con atención las condiciones del contrato antes de realizar la reserva. Las normas de cancelación, cambio de reserva y devolución son especialmente importantes.

   Muchas ofertas económicas están sujetas a condiciones estrictas, que en caso de cambios de última hora pueden conllevar costes adicionales considerables.

DERECHOS DEL VIAJERO FERROVIARIO EN ESPAÑA

   Los turistas no siempre viajan en avión. La red española de alta velocidad es una de las más grandes de Europa y es muy usada tanto por los residentes como por los turistas.

   Aunque la mayor competencia entre las distintas compañías ferroviarias está haciendo que aumente la oferta, al mismo tiempo están surgiendo nuevas cuestiones en relación con los derechos de los consumidores.

    Según la CNMC, unos 549 millones de pasajeros viajaron en tren en 2024 en España. Los únicos que lograron un nuevo récord fueron los trenes de alta velocidad, con casi 40 millones de viajeros.

   En el caso de que se produzcan cancelaciones de trenes o retrasos importantes, los viajeros pueden obtener, bajo ciertas condiciones, el reembolso parcial o total del precio del billete. Las reglas exactas pueden ser diferentes dependiendo del transportista, por lo que es mejor que consultes las condiciones de transporte antes de comenzar el viaje.