Associacions de Consumidors exigixen devolució íntegra d'entrades després de la cancel·lació del Festival de les Arts

   VALÈNCIA, 8 Jun. (EUROPA PRESS) -

   Associacions de Consumidors i Usuaris exigixen a l'organització del Festival les Arts la devolució íntegra de l'import abonat per les entrades i abonaments de l'esdeveniment després de la cancel·lació de la segona jornada del festival i les incidències registrades durant el seu primer dia de celebració, tal com han reclamat la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana (UCCV) i Facua Comunitat Valenciana.

   Des d'UCCV han indicat en un comunicat que encara que la promotora ha anunciat la devolució de l'import corresponent a les entrades del dissabte i del 50% dels abonaments, així com el reemborsament del saldo pendent de les polseres cashless, estes mesures resulten "insuficients" per a compensar els perjuís patits a les persones afectades.

   En este sentit, la Unió de Consumidors entén que les persones usuàries tenen dret a recuperar l'import complet de les seues entrades i abonaments, especialment tenint en compte les deficiències denunciades durant la primera jornada del festival, tant per les persones assistents com pels propis artistes, relacionades amb la qualitat del so i les condicions en les quals es van desenvolupar diverses actuacions.

   Així mateix, la UCCV reclama que també es cobrisquen les despeses de transport i allotjament de les persones afectades que es van desplaçar des d'altres localitats o comunitats autònomes per a assistir a l'esdeveniment i que van veure frustrada la seua experiència per la suspensió del festival, "donat el considerable perjuí ocasionat, especialment, davant d'unes mesures adoptades per l'organització de l'esdeveniment per a complir amb els límits i restriccions acústiques, que van resultar totalment ineficaces i van perjudicar la celebració de l'esdeveniment en condicions admissibles", ha denunciat.

   En opinió de Francisco Rodríguez, secretari de la Unió de Consumidors, "les persones consumidores que van adquirir les entrades del festival no són els responsables de la seua cancel·lació i, per tant, no han d'assumir les conseqüències d'una situació que era previsible i per a la qual els organitzadors haurien d'haver-se cercat alternatives organitzatives més eficaces, tal com s'havien previst en altres festivals que anaven a realitzar-se en la mateixa ubicació".

   A més, la Unió de Consumidors ha sol·licitat una reunió "urgent" a la Conselleria d'Emergència i Interior amb l'objectiu d'analitzar la situació generada, cercar solucions per a les milers de persones afectades per la cancel·lació del festival i traslladar una proposta de modificació de la normativa autonòmica vigent per a reforçar la protecció de les persones consumidores davant d'este tipus de situacions.

   La Unió de Consumidors recomana a totes les persones afectades que sol·liciten com més prompte millor, preferiblement per escrit i mitjançant correu electrònic, la devolució íntegra de les quantitats abonades, conservant tota la documentació relacionada amb la compra d'entrades, reserves d'allotjament, bitllets de transport i altres despeses ocasionades.

   L'entitat recorda que esta comunicació prèvia serà "fonamental" per a poder acudir posteriorment als organismes de consum, tant associacions de consumidors com a Oficines Municipals d'Informació al Consumidor (OMIC) de la seua localitat i poder presentar una reclamació o altres accions legals en defensa dels seus drets.

   Per la seua banda, des de Facua consideren que l'organització ha actuat "amb mala fe", doncs "va seguir avance amb la ubicació del festival malgrat ser coneixedora que no es podia superar els 85 decibels en horari diürn i de 80 decibels en horari nocturn".

   Facua també entén que els assistents tenen dret a rebre l'import íntegre dels diners que van pagar pels seus abonaments, ja que durant la jornada del divendres, "els constants problemes amb el so van fer que els concerts no se celebrara amb les condicions mínimes de qualitat que s'esperen", han remarcat.