Ikea i Mercadona, les empreses millor valorades pels espanyols

MADRID 8 Nov. (EUROPA PRESS) -

Ikea i Mercadona es posicionen com les empreses millor valorades pels espanyols, segons es desprèn de l'estudi 'The Human Brand', realitzat per l'empresa Grass Roots, en col·laboració amb l'Associació DEC.

Per darrere de Mercadona i Ikea se situen altres firmes com Decathlon, Correus, Lidl i Carrefour. L'informe assenyala que les marques relacionades amb serveis públics, automoció, 'retail' i restauració són les que tenen una puntuació superior en familiaritat, calidesa i competència i, en conseqüència, tenen una major intenció de compra, lleialtat i possibilitat de recomanació.

No obstant açò, l'estudi mostra que les empreses del sector bancari, assegurances, energia i telecomunicacions són les que pitjors resultats ofereixen en els paràmetres de familiaritat i, per tant, en intenció de compra o recomanació, encara que hi ha marques com ING, Mapfre, Sanitas i BBVA que són estimades pels consumidors.

La directora d'excel·lència de negoci de Grass Roots, Sonsoles Martín, ha explicat que en l'estudi s'ha mesurat la valoració de les empreses quant a com es percep la seua familiaritat, la seua calidesa i competència i el comportament futur del consumidor (recomanació, lleialtat, intenció de compra) en funció de si produeixen en l'entrevistat emocions com la simpatia i llàstima, menyspreu i rebuig, admiració i fidelitat o enveja i desconfiança.