JAÉN, 14 Mar. (EUROPA PRESS) -
La Diputación Jaén atendió el año pasado más de 3.000 consultas de consumidores a través del Departamento de Orientación al Consumidor, desde el que se atiende a habitantes de municipios jiennenses que no cuentan con oficina municipal propia dedicada a esta materia.
El diputado de Servicios Municipales, Bartolomé Cruz, ha dado a conocer estos datos con motivo de la celebración, este jueves 15 de marzo, del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores.
Ha subrayado la importancia de este instrumento para ofrecer apoyo técnico, económico, formativo e informativo a ayuntamientos sobre consumo, así como atención de consultas, tramitación de reclamaciones, denuncias y mediaciones y potenciación de las asociaciones de consumidores.
De las consultas recibidas por este departamento, más del 57 por ciento corresponden al sector de las telecomunicaciones, mientras que un 28,4 por ciento de las peticiones se ha referido a servicios bancarios. En tercer lugar se encuentra el servicio eléctrico, en el que se han centrado más del 5,8 por ciento de las consultas, seguido del sector del automóvil, que acapara un dos por ciento.
Junto al Departamento de Orientación al Consumidor, la Diputación también cuenta con la Junta Arbitral Provincial de Consumo, a la que cualquier persona puede acudir cuando ha tenido un conflicto con una empresa o un profesional a la hora de comprar un producto o contratar un servicio con el objetivo de resolverlo sin necesidad de recurrir a la vía judicial.
"Se trata de un procedimiento de arbitraje que está basado en la voluntad de las dos partes y consiste en una mediación eficaz, rápida y económica para llegar a una solución del conflicto, ya que resuelve en menos de dos meses y es un sistema gratuito", ha explicado Cruz.
El responsable de Servicios Municipales ha precisado que durante el año pasado esta Junta Arbitral de Consumo tramitó cerca de 300 solicitudes de arbitraje y ha emitió un centenar de laudos.
