La Junta premia a Fiscalía y Ayuntamiento cordobés, Emasa y Fedama por su defensa de derechos de los consumidores

SEVILLA 4 Mar. (EUROPA PRESS) -

La Fiscalía de Córdoba, el Ayuntamiento de la capital cordobesa, la Federación de Empresarios de la Automoción de Málaga (Fedama), la Empresa Municipal de Aguas de Málaga (Emasa) y el portal on line 'www.ecoestrategia.com', son los premiados en la décima edición de los Premios 'C' de Consumo, unos galardones con los que la Consejería de Salud reconoce "la labor de personas, colectivos y entidades públicas o privadas que se hayan distinguido por su labor a favor de los consumidores, así como por su contribución en la mejora de la calidad de los bienes y servicios y la transparencia del mercado".

Según indicó la Junta en una nota, este premio, que se concede anualmente, se enmarca en el objetivo estratégico de la Consejería de Salud, a través de su Dirección General de Consumo, de "proteger los intereses y derechos de los consumidores impulsando de forma decidida la información y la formación para un consumo responsable, sostenible y solidario, al tiempo que se mejoran las condiciones del mercado y se facilita el ejercicio de los derechos de los usuarios".

El jurado de este premio está compuesto por representantes de la Consejería de Salud, de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios en Acción de Andalucía (Facua), la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA-UCE), la Federación Andaluza de Consumidores y Amas de Casa Al-Ándalus, la Federación Andaluza de Municipios y Provincias (FAMP), además de por profesionales de reconocido prestigio en materia de consumo.

La Fiscalía y el Ayuntamiento de Córdoba comparten en esta ocasión el premio en la modalidad de instituciones y organismos públicos por su trabajo conjunto en defensa de los derechos de los usuarios en el caso de cobros irregulares por parte de la empresa Gas Natural a sus clientes en concepto de instalaciones comunitarias y de derechos de alta entre los años 1997 y 2005, según una sentencia de la Audiencia Provincial de Córdoba ratificada por el Tribunal Supremo.

La Junta recordó que dicha sentencia declaró nulas, por abusivas, las cláusulas referidas a dichos cobros y condenó a la empresa a eliminarlas y a reintegrar a sus clientes las cantidades indebidamente cobradas.

Con este premio, la Junta de Andalucía reconoce la acción conjunta llevada a cabo por ambas instituciones en relación con este caso, así como "el esfuerzo de crear jurisprudencia en lo que respecta a la ejecución de una sentencia en materia de consumo que afecta a un colectivo de personas difícil de cuantificar y precisar".

De hecho, según resaltó, "es el primer caso en España en el que el Ministerio Fiscal, a instancias de una administración pública (el Ayuntamiento), emprende una acción de cesación en defensa de los intereses colectivos de los usuarios y que ha pasado a formar parte del ordenamiento jurídico español".

Por otro lado, en la modalidad de asociaciones o colectivos de carácter privado, el Premio 'C' de Consumo es este año para la Federación de Empresarios de la Automoción de Málaga (Fedama), que lleva en funcionamiento más de treinta años y representa en la actualidad a 850 empresas de este sector, entre talleres independientes, concesionarios de marca, agentes y empresas de venta de vehículos.

Fedama mantiene una línea de colaboración permanente en materia de consumo con administraciones y entidades y ha suscrito convenios con varias oficinas municipales de información al consumidor de la provincia malagueña para la realización de peritajes gratuitos e informes técnicos relacionados con las reclamaciones de los consumidores sin coste adicional para ellos.

El jurado valoró la labor desarrollada por Fedama en materia de información, asesoramiento y soporte a sus asociados en distintos aspectos de interés y actualidad relacionados con el consumo.

Especialmente, con la concesión de este premio, la Junta "reconoce la importante labor de divulgación realizada por Fedama sobre el decreto de la Junta regulador de la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos, así como del nuevo Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones, con el objetivo de que todos sus asociados estén adaptados a la nueva normativa aplicable en materia de reclamaciones de las personas usuarias de estos establecimientos".

MEDIO AMBIENTE

Por otra parte, en la modalidad de empresas o empresarios, el Premio 'C' de Consumo distingue a la Empresa Municipal de Aguas de Málaga (Emasa) por su política de calidad en la gestión del ciclo integral del agua y de atención al cliente, así como por su apuesta por el desarrollo, la innovación y la modernización de sus instalaciones y su compromiso con el medio ambiente.

Emasa fue fundada en 1986 y desde entonces está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, lo que propició activamente la mediación para la resolución de las reclamaciones de sus clientes. Asimismo, la empresa ofrece a los usuarios una atención multicanal en la que destaca el Teléfono del Agua (900 77 74 20), que fue creado en 2003, y a través del que se atiende a los consumidores todos los días del año durante 24 horas.

El galardón valora además "el compromiso de la compañía con la sostenibilidad, a través de la investigación y del desarrollo tecnológico en la búsqueda de fórmulas que minimicen el impacto ambiental y el mejor aprovechamiento de los recursos hídricos".

Por último, en la modalidad de comunicación, el Premio 'C' de Consumo de este año se concede al portal on line 'www.ecoestrategia.com' por "su compromiso con la formación de la ciudadanía en los temas relacionados con el consumo, promoviendo para ello modelos de desarrollo sostenible e implicando a las empresas y productores en general".

Este portal web nació en 2004 y tiene su sede principal en Málaga, cuenta con corresponsalías en ciudades de América Latina y Estados Unidos y su equipo está formado mayoritariamente por periodistas. El transporte limpio, el turismo ecológico, el comercio justo o las energías renovables son algunos de los contenidos específicos de esta web.

El acto de entrega de la décima edición de los Premios 'C' de Consumo tendrá lugar el próximo día 10 de marzo en Córdoba y estará presidido por la consejera de Salud, María Jesús Montero.