MÁLAGA, 16 Oct. (EUROPA PRESS) -
El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA) ha obtenido un total de cinco certificaciones en materia de calidad turística, accesibilidad, seguridad de la información y calidad de la Asociación de Ferias Españolas (AFE), según comunicaron desde el Palacio.
"Estos reconocimientos se deben a la implicación del Palacio en ofrecer la mayor calidad posible a sus clientes y el esfuerzo por una mejora continua de sus servicios" destacaron desde la institución en un comunicado.
Además, afirmaron que en la actualidad, se están llevando a cabo acciones para avanzar en la certificación de calidad según lo establecido en la norma ISO9001 y la de medioambiente de acuerdo a ISO14001, previstas a iniciar el proceso de certificación el próximo mes de diciembre.
La primera de estas certificaciones logradas fue el Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED), que la obtuvo en diciembre del pasado año, y con la cual el Palacio contribuye a hacer de Málaga un destino turístico de calidad.
El objetivo de este diploma es alcanzar un nivel de calidad homogéneo dentro de un mismo destino, sin que se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes elementos que componen la oferta en el destino y que puedan condicionar la percepción y satisfacción del turista.
Por su parte, el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) concedió a principios de este año al Palacio la "Q" de Calidad Turística, que certifica de "forma rigurosa y objetiva que FYCMA se compromete en la mejora constante de los servicios que ofrece" destacaron desde la institución.
Además, señalaron que esta certificación de calidad turística supone un reconocimiento al esfuerzo realizado por el recinto malagueño en la implantación de sistemas de calidad. "Este sello prestigia al Palacio porque demuestra el compromiso empresarial por alcanzar la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole un servicio basado en la excelencia" comentaron.
Del mismo modo apuntaron que "es, además, un valor fiable porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento de los requisitos solicitados por las normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial".
Asimismo, el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga fue el segundo centro de convenciones a nivel nacional, mientras que fue el primero en Andalucía en obtener el Certificado de Accesibilidad Universal de acuerdo a la norma UNE 170001:2007. Esta distinción acredita que el Palacio reúne los requisitos para que las personas discapacitadas y con movilidad reducida puedan disfrutar de todos los servicios y prestaciones que ofrece la instalación.
En este sentido, el FYCMA de la capital dispone desde septiembre de un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI)certificado conforme con la norma UNE-ISO/IEC 27001:2007, para los sistemas de información que soportan los procesos de comercialización, planificación y preparación de ferias y eventos.
Del mismo modo, el recinto malagueño consiguió en 2007 la certificación de calidad de la Asociación de Ferias Españolas (AFE) por cumplir con todos los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad para Ferias. Lograr este certificado supone un reconocimiento a la labor desempeñada por FYCMA para fijar y alcanzar los mayores estándares de calidad posibles en el camino a la excelencia empresarial.
CERTIFICACIONES EN FASE DE PREPARACIÓN
Desde el FYCMA se están llevando a cabo acciones para obtener la Certificación de Calidad de acuerdo a la norma ISO9001:2008, pendiente de presentarse a certificación el próximo mes de diciembre. Esta norma es referente internacional para la implantación de sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones.
Así, se están llevando a cabo actuaciones para avanzar en la Certificación de Calidad Medioambiental de acuerdo a la norma internacional ISO14001:2004, que describe los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión ambiental.
En definitiva, "la obtención de todas estas certificaciones --junto con las que están en proceso-- son el resultado de la política de gestión de calidad total que desde su inicio FYCMA aplica a todos sus servicios" señalaron.
Asimismo, desde el Palacio afirmaron que las certificaciones suponen un importante reconocimiento a la nueva forma de focalizar la gestión del recinto ferial y congresual, siempre bajo un denominador común, conseguir una mejora continua.
