La OMIC de Diputación de Valladolid atendió 5.845 consultas en 2025 y gestionó 929 reclamaciones y denuncias

VALLADOLID 16 Mar. (EUROPA PRESS) -

La Diputación de Valladolid, a través de su Oficina Móvil de Información al Consumidor (OMIC), reforzó durante 2025 la atención y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios en toda la provincia Y gestionó un total de 929 reclamaciones y denuncias y atendió 5.845 consultas.

Este balance se presenta con motivo de la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

El servicio se presta tanto desde la oficina central en Valladolid como mediante permanencias semanales o quincenales en los municipios de Villalón de Campos, Olmedo, Tordesillas, Mayorga, Pedrajas de San Esteban, Laguna de Duero, Mojados, Íscar, Medina de Rioseco, Peñafiel, Tudela de Duero y La Cistérniga.

Además, la OMIC realiza Rutas de Zona para atender de manera personalizada a los consumidores que, por razones excepcionales, no puedan desplazarse a una permanencia o a la oficina central.

Los asuntos más consultados y reclamados en 2025 incluyen el comercio electrónico y derecho de desistimiento, entrega de productos adquiridos a través de Correos y empresas de mensajería, contratación y facturación de suministros de gas, electricidad y telefonía, seguros de hogar, automóvil y salud, alquiler de vivienda y renovación de contrato, servicios bancarios, transporte aéreo o compraventa de vehículos así como contratación de servicios de belleza y estética.

La OMIC actúa principalmente mediante mediación, un procedimiento voluntario de resolución extrajudicial de conflictos que facilita el acuerdo entre consumidores y empresarios de manera neutral y rápida. Las denuncias se tramitan al órgano competente según la materia de la reclamación.