CaixaBank crea la Oficina de IA para garantizar que todos sus proyectos cumplen con la regulación

BARCELONA 29 Dic. (EUROPA PRESS) -

CaixaBank ha puesto en marcha la Oficina de Inteligencia Artificial (IA), dependiente de la Dirección de Medios y con alcance para todo el grupo, para garantizar que todos los proyectos corporativos vinculados a esta tecnología cumplen con la regulación y aportan valor real para el negocio.

El nuevo equipo da cobertura a todo el ciclo de vida de cualquier tipo de IA, tanto la desarrollada en interno como la externa y ya sea agéntica, generativa o 'machine learning', informa la compañía en un comunicado este lunes.

La Oficina nace de unos principios de IA responsable definidos por CaixaBank, en cumplimiento de la legislación vigente y "alineados con los valores éticos del grupo", con cuatro funciones: gobernanza, operación, estrategia y cultura.

Integrada por un equipo de nueva creación, también tiene el objetivo de ser una ventanilla única, un punto de entrada al que pueden acudir todos los empleados del grupo para trasladar consultas, sugerencias o necesidades de casos de uso de IA.

En el Plan Estratégico 2025-2027, CaixaBank ha diseñado su hoja de ruta en procesos y tecnología, que contará con una inversión global de 5.000 millones de euros e incluye planes para renovar los actuales canales y el desarrollo de nuevas capacidades comerciales y de servicio al cliente de la mano de la IA generativa.