Govern y Endesa colaborarán para resolver reclamaciones de usuarios en 10 días

Europa Press Catalunya
Actualizado: martes, 16 noviembre 2010 14:59
Seguir en

BARCELONA 16 Nov. (EUROPA PRESS) -

Generalitat y Endesa han firmado un convenio para agilizar las reclamaciones de usuarios que lleguen a la Dirección General de Energía y Minas sobre las empresas comercializadoras de la eléctrica, con el objetivo de resolverlas en un máximo de 10 días hábiles.

Podrán acogerse a este nuevo sistema las reclamaciones referentes a facturación indebida o solicitudes de pago fraccionado que presente una persona física --titular del contrato de suministro o con su autorización-- y que afecten a un importe máximo de 1.500 euros.

El Govern y Endesa pretenden dar así una respuesta adecuada a la necesidad de información que han generado los cambios en la facturación eléctrica de los últimos meses como la desaparición de las tarifas reguladas y la facturación mensual con lecturas bimestrales, entre otros.

Contenido patrocinado