La síndica de Greuges pide a las administraciones no requerir cita previa en oficinas de atención

BARCELONA 19 Oct. (EUROPA PRESS) -

La Sindicatura de Greuges de Catalunya ha pedido este miércoles a las administraciones catalanas que la cita previa deje de ser un requisito imprescindible para acceder a oficinas de atención y registro, de modo que se atienda a todas las personas que se dirijan a ellas "sin limitaciones" por no disponer de cita previa.

"La cita previa puede ser una vía preferente de atención a las personas, pero no un requisito absoluto", ha defendido la institución en un comunicado, en el que ha recordado que esta vía se generalizó durante la pandemia de Covid-19.

La institución, que abrió entonces una actuación de oficio sobre la cita previa, considera que se requieren medios alternativos al electrónico para obtener cita previa, y que se deberían habilitar mecanismos de acompañamiento a las personas que quiera utilizar esta vía electrónica pero tienen "dificultades con las tecnologías".

Así, la síndica considera que se debe "replantear la aplicación de este mecanismo, de forma que no se pueda configurar como un requisito inexcusable que comprometa el derecho de las personas a acceder a oficinas de atención ciudadana o al registro cuando lo necesiten".

Sobre las herramientas digitales, ha advertido de que "si la cita previa es obligatoria y se debe obtener por vía electrónica, en la práctica se está impidiendo, o dificultando todavía más, el acceso a la atención presencial a buena parte de la población".