Caja Madrid espera obtener 142 millones hasta 2006 con nuevos portales para particulares y empresas

MADRID, 5 Nov. (EUROPA PRESS) -

Caja Madrid anunció hoy el relanzamiento de sus oficinas de banca

por Internet para clientes particulares y empresas, provistas de

nuevas funcionalidades y servicios, con los que aspira a obtener 142

millones de euros de ingresos netos actualizados -valor añadido-

hasta 2006, a través de la retención de clientes, ahorros de costes

en las transacciones y por un aumento previsto del negocio.

La entidad ha invertido 34,4 millones de euros en la plataforma

informática y el desarrollo tecnológico que soporta los dos nuevos

portales, con los que pretende "retener, captar y aumentar la

vinculación de sus clientes" con el canal "online", según la caja.

En concreto, la caja espera que un millón de clientes particulares

utilicen la nueva Oficina Internet en 2003, frente a los 800.000

actuales, y que la cifra se eleve hasta los 1,7 millones en 2006,

especificó el director general de la caja y máximo responsable de la

división de e-business, Carlos Contreras. Según sus planes de

negocio, este canal tramitará 52 millones de transacciones el próximo

año y 185 millones en 2006, lo que supone que la caja migrará al

portal el 30 por ciento de la operativa de particulares. Asimismo

espera que la mayor vinculación y transaccionalidad permita que la

contratación media de productos de los clientes de Oficina Internet

pase de 3,6 a 4,5.

En resultados, el objetivo es que el banco por Internet para

particulares genere 89 millones de euros de ingresos netos

actualizados (VAN) hasta 2006.

Para conseguir estos objetivos, la caja ha ampliado los servicios

que ofrece en Internet a particulares con opciones como la posilidad

de guardar en favoritos las operaciones más frecuentes para

simplificar la operativa, o con nuevas funcionalidades como permitir

la recarga de teléfono móvil y realizar todo tipo de operaciones con

tarjetas de crédito y débito. Asimismo incorpora un buzón personal de

correo para que el cliente pueda comunicarse con su gestor y realizar

las consultas técnicas necesarias y recabar información.

El director de Oficina Internet, Ignacio Ruiz de Assin, explicó

que el 95 por ciento de toda la operativa que se realiza en oficinas

tracionales se puede realizar también de forma "online" a través de

Internet, con un coste 20 veces inferior al de una transacción

telefónica, que a su vez supone la mitad del que soporta una

operación en una sucursal física.

OFICINAS DE EMPRESAS.

La nueva Oficina de Empresas, en la que se aglutina el antiguo

portal para empresas y otras aplicaciones informáticas desarrollados

la caja para atender sus necesidades, aportará a su vez un ingreso

neto actualizado hasta 2006 de 53 millones de euros.

El objetivo es que el canal pase de los actuales 59.000

clientes-empresas a 65.000 en 2003 y a 88.000 en 2006. El director

del portal, Jesús Fernández, estimó que esta oficina virtual podría

absorber un porcentaje superior de transacciones que la banca

"online" para particulares, dado el elevado uso que realizan las

empresas de los servicios financiero por Internet.

La caja estima que se podría migrar al portal entre el 40 y 50 por

ciento de las operaciones de banca de empresas, dado que hasta el 70

por ciento de las empresas son muy activas en banca "online".

Para elevar la transaccionalidad, el portal potencia la oferta de

servicios de "confirming" -herramientas de pago a proveedores-, para

transacciones de comercio exterior y la gestión de comercios, con

funcionalidades que permiten a la compañía conocer desde el negocio

que factura desde todos sus terminales al estado de las operaciones

con proveedores.

El portal incorpora hasta 150 transacciones nuevas, de las que

destaca la posilidad de personalizar los servicios a las empresas,

con información puntual de los productos contratados en cada momento

y el personal autorizado para realizar cada transacción.

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05-Nov-2002 13:53:06

(EUROPA PRESS)

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