COMUNICADO: Sitecore lanza Sitecore® Experience Platform(TM) 8.1, su solución de marketing contextual escalable de gran calidad

SAUSALITO, California, 20 de octubre de 2015 /PRNewswire/ -- Sitecore [http://www.sitecore.net/], el líder mundial en software de gestión de experiencias, ha anunciado hoy la total disponibilidad de Sitecore Experience Platform(TM) (XP) 8.1, la última generación de su producto estrella. Sitecore XP 8.1 permite a los especialistas en marketing y vendedores convertir cada interacción de los clientes con sus marcas o productos en una experiencia extraordinaria mediante el suministro de contenido relevante en el contexto y el momento adecuados.

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Según Gartner Group, "el 89% de las empresas competirán exclusivamente o casi exclusivamente en el ámbito de la experiencia del cliente"*. Para seguir siendo competitivas y proporcionar experiencias realmente personalizadas, las empresas deben entender el contexto en el que se encuentra cada cliente en cada interacción y, conforme a estos, proporcionar el contenido u oferta más adecuados en el momento exacto.

Gracias a su potente inteligencia contextual, Sitecore XP 8.1 ayuda a las empresas a analizar en tiempo real atributos clave de los clientes, como su ubicación y el dispositivo que utilizan, y a integrar esta información con el historial de compras, los datos demográficos, las tendencias de comportamiento y la actividad en todos los puntos de contacto. A través de una única plataforma central, Sitecore XP 8.1 proporciona a las organizaciones una visión integral y fácil de entender de cada cliente, lo que permite a las marcas establecer relaciones más profundas y duraderas con cada uno de sus clientes.

"Los especialistas en marketing y vendedores necesitan tres elementos clave para ofrecer experiencias relevantes y personalizadas," afirma Michael Seifert, Consejero delegado de Sitecore. "En primer lugar, deben entender a sus clientes, saber quiénes son, qué les interesa y qué están haciendo. En segundo lugar, necesitan un único sistema de gestión de contenidos que permita compartir contenido contextualizado a través de todos los canales que utilizan los clientes. Y en tercer lugar, necesitan ofrecer una comunicación automatizada, es decir, ser capaces de trazar perfiles y modelos de comportamiento en tiempo real asociados a decisiones sobre la marcha, para personalizar la experiencia mientras esta se produce a través de cualquiera de los puntos de contacto.

Los principales beneficios de Sitecore XP 8.1 incluyen:

--- Mayor personalización: los especialistas en marketing ahora pueden

recopilar y analizar datos en tiempo real, basados en la ubicación, el

dispositivo y el comportamiento del cliente, lo que ayudará a crear

experiencias personalizadas para los clientes a cualquier escala. Esto

permite a los vendedores personalizar la experiencia de cada cliente en

tiempo real y automatizar las actividades en todos los puntos de

contacto para aumentar la conversión, la satisfacción del cliente y

las relaciones a largo plazo.

-- Integración móvil: con este nuevo lanzamiento, Sitecore ahora

incorpora la detección de dispositivos: análisis, adaptación de

dispositivos y personalización; así como personalización en tiempo

real basada en comportamientos históricos.

-- Potentes capacidades de marketing contextual: con Sitecore 8.1, los

comerciantes pueden ofrecer a los clientes experiencias únicas y

personalizadas en el contexto adecuado para poder cosechar clientes para

toda la vida.

-- TI y marketing unificados: la plataforma flexible y fácil de usar de

Sitecore se integra perfectamente con la tecnología existente, y puede

ampliarse para satisfacer las crecientes necesidades de las empresas y

para ayudar a los equipos de marketing a superar la complejidad

operacional.

-- Una plataforma conectada: los clientes disfrutan de las ventajas de una

plataforma conectada que ofrece una experiencia multicanal fluida para

interactuar con los clientes a lo largo de todo su trayecto.

-- Los productos Commerce y Experience están totalmente conectados:

Sitecore Commerce se integra perfectamente con Sitecore XP para

facilitar su implementación y uso. Las nuevas características incluyen

la disponibilidad de interacciones específicas de comercio en Sitecore

Experience Profile; la capacidad de editar productos por lotes; su

facilidad de instalación y configuración; y la opción de

implementación en Microsoft Azure.

-- Precios y paquetes flexibles: Sitecore ha introducido un modelo de

precios y paquetes que permite a los clientes elegir el paquete más

adecuado según su nivel de madurez digital actual o prevista y su ruta

de implementación de software preferida.

-- Opciones flexibles de implementación: Sitecore está ampliando su

oferta de servicios alojados para reducir la complejidad y los

obstáculos a la inversión a los que se enfrentan las organizaciones

pequeñas a la hora de implementar y administrar la infraestructura

necesaria para implantar Sitecore en sus sitios web.

Disponibilidad Sitecore XP 8.1 y Sitecore Commerce están ahora disponibles para clientes nuevos y existentes de Sitecore Experience Platform. Para obtener más información acerca de Sitecore XP 8.1, visite http://bit.ly/1QoOW8a [http://bit.ly/1QoOW8a]. Para obtener más información acerca de Sitecore Commerce, visite http://www.sitecore.net/learn/resources-library/brochures/si.... Para obtener más información, póngase en contacto con un administrador de cuentas de Sitecore.

* Gartner, Inc., "El gasto en marketing pone de manifiesto la gran importancia que conceden los directores de marketing a la experiencia del cliente", Mark Raskino, 27 de mayo de 2015.

Acerca de SitecoreSitecore es el líder mundial en software de gestión de experiencias. Sitecore Experience Platform(TM) gestiona el contenido, suministra inteligencia contextual y automatiza comunicaciones, a escala. Permite a los especialistas en marketing y vendedores proporcionar contenido basándose en el contexto de cómo interactúan los clientes con su marca en todos los canales y en tiempo real. Este marketing contextual es la única manera de gestionar experiencias del cliente significativas que entusiasmen al público, generen lealtad y aumenten los ingresos. Más de 4.400 de las principales marcas del mundo, como American Express, Carnival Cruise Lines, easyJet y L'Oréal, confían en Sitecore para ayudarles a ofrecer interacciones personalizadas que generan clientes leales. Para obtener más información, visite www.sitecore.net [http://www.sitecore.net/].

Sitecore y Experience Platform son marcas comerciales o marcas registradas de Sitecore Corporation A/S y/o sus subsidiarias en los Estados Unidos y otros países. Todos los demás nombres de marcas, nombres de productos o marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Sitecore se reserva el derecho a modificar las ofertas de productos y servicios, así como las especificaciones y precios en cualquier momento sin previo aviso.

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