MADRID, 8 Oct. (EUROPA PRESS) -
arvato CRM Solutions ha sido galardonada como la 'Mejor Operación de HelpDesk' por el servicio prestado a Canon en la última edición de los Premios CRC de Oro y finalista como 'Mejor Outsourcer', premio que reconoce la excelencia en la calidad del servicio ofrecida por los contact centers.
La compañía presta a Canon servicios a empresas y particulares gestionando incidencias, peticiones de consumibles y soporte técnico.
La gala de entrega de premios tuvo lugar el pasado lunes 7 de octubre en Madrid en el Palco de Honor del estadio de fútbol Santiago Bernabéu.
Este nuevo galardón se suma a los siete premios CRC de Oro obtenidos por la multinacional entre 2007, 2008, 2011 y 2014.
Los premios CRC son organizados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), IFAES e IZO System y evalúan métricas de calidad, gestión de la operación, indicadores de servicio y tecnología empleada junto a la satisfacción del cliente.
