HSBC y Google cierran un acuerdo para impulsar el uso de la IA en los productos y servicios del banco

MADRID 17 Jun. (EUROPA PRESS) -

La entidad financiera HSBC y Google Cloud ha anunciado una alianza para implementar y mejorar las capacidades de inteligencia artificial en las operaciones globales del banco e incrementar la innovación en ámbitos como el asesoramiento personalizado y la gestión del riesgo de delitos financieros.

HSBC trabajará bajo este nuevo acuerdo con los equipos de ingenieros de Google Cloud y Google DeepMind para desarrollar nuevas herramientas y programas que tengan incorporada la IA, incluyendo los modelos Gemini y la plataforma Gemini Enterprise Agent.

Gracias a este trabajo conjunto, se espera desarrollar más de 200 nuevos casos de uso de IA en HSBC en los próximos dos años, permitiendo a la entidad simplificar procesos y facilitar la identificación y priorización de iniciativas de mayor valor para su inversión, algo con lo que el banco podría generar más de 100 millones de dólares (86 millones de euros) por cada una. Hasta ahora HSBC ya contaba con 600 aplicaciones operando en Google Cloud.

Entre otras cuestiones, la alianza priorizará la transformación de la atención personalizada que ofrece a sus clientes, permitiendo a sus gestores ofrecer un acompañamiento financiero más proactivo y personalizado. Al mismo tiempo, la implementación de la IA podrá desarrollar una arquitectura capaz de detectar riesgos en fases más tempranas de la prevención de delitos financieros.

"La IA se está consolidando como una de las tecnologías que definirán nuestra era, al permitirnos ofrecer a cada cliente una experiencia personalizada, en tiempo real y a escala, manteniendo siempre el criterio humano, la toma de decisiones y la responsabilidad en el centro", ha destacado el consejero delegado de HSBC, Georges Elhedery.

"Al acelerar la adopción de la IA mediante Gemini, nuestra plataforma Gemini Enterprise Agent, nuestros equipos de ingeniería desplegados junto al cliente y la capacidad de investigación de Google DeepMind, HSBC está construyendo un banco más inteligente, resiliente y ágil, capaz de generar un valor significativo para sus clientes", ha añadido el consejero delegado de Google Cloud, Thomas Kurian.