Naturgy obtiene el reconocimiento de Aenor por su compromiso digital con la accesibilidad

Naturgy obtiene el reconocimiento de Aenor por su compromiso digital con la accesibilidad

- AENOR

MADRID, 26 Feb. (EUROPA PRESS) -

Naturgy ha obtenido la certificación Aenor de Accesibilidad TIC para su portal de clientes, uno de los principales canales digitales de relación de la compañía.

En un comunicado, la energética destacó que este reconocimiento respalda que el sitio web no solo cumple los criterios establecidos en la norma UNE-EN 301549:2022 'Requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC', -idénticos a los establecidos en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1)-, sino que además cuenta con un sistema de gestión estructurado para la actualización y supervisión de los contenidos para asegurar que la accesibilidad se mantiene en el tiempo.

En concreto, la certificación avala el esfuerzo de Naturgy por ofrecer una experiencia digital inclusiva para todos los usuarios, independientemente de sus capacidades visuales, cognitivas, motoras o auditivas.

La accesibilidad forma parte del compromiso social de la energética y de su estrategia de transformación digital responsable, que busca facilitar la interacción con sus servicios de manera sencilla, segura y universal.

El modelo de Accesibilidad TIC de Aenor pone el foco en la evolución y sostenibilidad del nivel de accesibilidad de una web. No se trata solo de verificar el cumplimiento puntual de los requisitos, sino de garantizar que los procesos internos, el mantenimiento, las actualizaciones y la gobernanza del portal se desarrollan bajo criterios de accesibilidad continuada.

El director Mercado Retail de Naturgy, Roberto Franza, consideró que esta certificación "refuerza la apuesta por una digitalización responsable, accesible e inclusiva" del grupo.

"Nuestro portal de clientes es un canal esencial de relación, y trabajamos para que todas las personas puedan utilizarlo en igualdad de condiciones. La accesibilidad no es solo un requisito técnico: es un compromiso con nuestros clientes y con nuestra visión de servicio público", dijo.