MÉRIDA, 19 Feb. (EUROPA PRESS) -
El Teléfono del Niño y el Adolescente ha recibido 19.932 llamadas de Extremadura en 2014, de las que "sólo" 143 -un 0,71 por ciento- han requerido una orientación especial, es decir, han exigido una valoración psicológica y, en los casos pertinentes, han generado intervenciones o derivaciones por parte de un equipo multidisciplinar integrado por profesionales psicólogos, sociales y jurídicos.
El director general de Política Social y Familia, Juan Bravo, ha dado a conocer estos datos con motivo de la visita que hoy ha realizado en Madrid a la sede de la Fundación de Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo (ANAR), encargada de la prestación de este servicio en Extremadura, y durante la que ha estado acompañado por su presidenta, Silvia Moroder de León y Castillo, y miembros de la junta directiva.
Se trata del 116111, un número armonizado de interés social de la Unión Europea, en el que se presta un servicio de atención, orientación, asesoramiento y ayuda por parte de profesionales especializados --psicólogos, trabajadores sociales y abogados-- a niños y adolescentes menores de edad, de manera gratuita y confidencial, las 24 horas del día, todos los días del año, informa en nota de prensa el Gobierno extremeño.
En concreto, este teléfono ha recibido un total de 19.932 llamadas de Extremadura en 2014, frente a las 17.945 de 2013, aunque este incremento no implica que el número de situaciones de riesgo o desprotección de menores se incrementara, dado que el Teléfono del Niño y la Adolescencia es también una herramienta para solventar consultas de muy diversa naturaleza, no únicamente situaciones de emergencia severas o desprotección, según aclara la Dirección General de Política Social y Familia.
Por ello, considera que este aumento de su uso puede referir una mayor consolidación y presencia de este recurso en la sociedad y un mejor conocimiento por parte de los menores.
TIPOS DE LLAMADAS
Del total de llamadas, 143 han sido llamadas de orientación especial, que son aquellas que requieren de una valoración y orientación psicológica, jurídica y/o social.
La mayoría de estos casos se deriva a un recurso externo, aquél que sea el más adecuado para el caso concreto, como por ejemplo las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, servicios de protección del menor, centros de servicios sociales, centros de salud, fiscalía, abogados, etcétera.
El resto de las llamadas (19.478) han sido llamadas de orientación, ya que en ocasiones son simples contactos muy breves y aproximaciones del menor al recurso, y en otras se presta apoyo o contención emocional, asesoramiento simple o se atienden consultas poco relevantes. En este grupo también se categorizan las llamadas de broma o aquellas en las que el interlocutor guarda silencio.
PERFIL DEL USUARIO
El 89 por ciento del total de las llamadas realizadas desde Extremadura al número 116111 el año pasado han sido realizadas por menores de entre 12 y 17 años, mientras que el 11 por ciento restante corresponde a menores de 12 años.
El principal grupo de edad que ha accedido al servicio ha sido el de los adolescentes de entre 14 y 15 años con el 37,8 por ciento de los casos.
Por género, el 70,7 por ciento han sido realizadas por niñas y el 29,3 por niños.
TELÉFONO DEL ADULTO Y LA FAMILIA
Por su parte, el Teléfono del Adulto y la Familia (600 50 51 52), que fue incorporado en 2014 al acuerdo que la Dirección General de Política Social y Familia mantiene con la Fundación ANAR, ha registrado en el ejercicio pasado 520 llamadas de Extremadura, de las que 311 -un 59,8 por ciento- fueron de orientación especial.
A través de este teléfono se aportan alternativas a todas la peticiones de ayuda e información de cualquier adulto que esté involucrado o conozca la problemática o situación de riesgo que afecte a algún menor de su entorno.
Se trata de una atención de carácter multidisciplinar que se presta también 24 horas al día, siete días a la semana por parte de profesionales especializados. Todas las llamadas son recepcionadas por psicólogos, quienes cuentan con el apoyo de un departamento jurídico y social.
