MADRID, 18 Oct. (EUROPA PRESS) -
La ministra de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, María Luisa Carcedo, ha asegurado que el Gobierno está trabajando en garantizar la gratuidad de las llamadas a los prefijos telefónicos 901 y 902 de servicios de atención al cliente, "cuyo coste actual es superior a las llamadas provinciales" y es una "justa demanda".
Carcedo se ha expresado así durante su comparecencia este jueves 18 de octubre ante la Comisión de Sanidad, Consumo y Bienestar Social del Senado, para informar sobre las líneas generales de la política de su Departamento, donde ha indicado que el Ministerio trabaja en la definición de 'consumidor vulnerable'.
Así, ha afirmado que son "grandes prioridades" del Ejecutivo lograr una protección del consumidor similar en el conjunto del Estado, y fomentar un consumo "responsable, sostenible y accesible" de cara a los retos de la Agenda 2030.
Para ello, la ministra responsable de las políticas de Consumo ha puesto de manifiesto la voluntad del Gobierno de implicar en sus decisiones a las comunidades autónomas, a las organizaciones de consumidores y usuarios y a los operadores de mercado.
Asimismo, Carcedo ha indicado que Consejo Europeo está llevando a cabo cambios orientados a reforzar los derechos de los consumidores, proporcionarles instrumentos para ejercerlos y obtener compensaciones en caso de vulneración. Así, ha recalcado que las normas europeas van a requerir cambios legislativos para proteger a los consumidores y hacer frente a los "nuevos retos" del comercio electrónico.
En este contexto, la ministra de Sanidad, Consumo y Bienestar Social ha anunciado que "en los próximos meses" se pondrá en marcha el Consejo Asesor de Consumo.
En términos generales, la ministra ha explicado que su Departamento trabaja desde cuatro puntos de vista: el institucional, el territorial, el de los profesionales y el impacto social. De este modo, ha defendido que el sistema de servicios sociales y el de Dependencia deben basarse en la calidad, la equidad y la eficiencia.
La ministra de Sanidad, Consumo y Bienestar Social ha destacado que para que el sistema de protección social sea "viable" es necesario que sea accesible a todos los ciudadanos en todo el territorio y que satisfaga a la ciudadanía "exigente".
Para ello, María Luisa Carcedo ha apuntado "la importancia de la coordinación institucional entre administraciones" como el Defensor del Pueblo o la Autoridad Independiente de Responsabilidad Fiscal (AIReF), así como con las administraciones autonómicas y locales. Además, ha apostado por la participación ciudadana a la hora de desarrollar políticas sociales.
