Expertos analizan la preocupante concentración y cierre de agencias de viajes en el Forum Business Travel

MADRID 17 Abr. (EUROPA PRESS) -

Empresas turísticas españolas han expresado su inquietud ante la concentración que están experimentando las agencias de viajes tras el cierre o absorción de muchas de ellas, según las conclusiones de la jornada de Forum Business Travel celebrada este miércoles en Madrid.

Tras un análisis sobre la evolución en el mercado de la intermediación de viajes en España, la responsable de compras y servicios generales de Danone, Gema Vázquez, ha subrayado que "el papel meramente logístico o transaccional de las agencias especializadas en viajes de empresa está llamado a desaparecer".

"Todavía queda un buen recorrido hasta que sean realmente proactivas y se anticipen a las necesidades de las empresas, pero al final se irán acercando como socios estratégicos", añadió Vázquez ante más de cincuenta gestores de viajes.

Así, expertos turísticos han expresado que las agencias deberán cambiar algunos aspectos como buscar una relación más transparente y duradera con las empresas, dar un servicio más enfocado hacia la consultoría y fomentar la innovación tecnológica.

Mientras, los gestores de viajes añadieron otros requisitos que según ellos debían cumplir las agencias como la conectividad integrada con los proveedores finales, la difusión de buenas prácticas, el seguimiento continuo a través de informes y una mayor capacidad de iniciativa.

El director de Ventas para España de American Express Barceló Viajes, Charles de Bonnecorse, ha señalado que "más que nunca en la historia, las nuevas tecnologías han irrumpido en el sector de los viajes cambiando radicalmente la forma de viajar, de gestionar y de controlar los viajes"

Por ello, señaló que la agencia especializada en viajes de negocios debe evolucionar a la misma velocidad".