El sector de venda de vehicles, el que més reclamacions registra entre els consumidors valencians

   VALÈNCIA, 8 Jul. (EUROPA PRESS) -

   L'Associació Valenciana de Consumidors i Usuaris (AVACU) ha atès durant els primers sis mesos de l'any un total de 8.821 consultes i reclamacions per part dels consumidors valencians. El sector amb més incidències ha sigut el dels vehicles, després de desbancar als tradicionals com a viatges o assegurances.

   En este primer semestre s'ha consolidat la tendència iniciada a la fi del 2025, quan el sector de vehicles va començar a ocupar els primers llocs, segons ha explicat AVACU en un comunicat.

   Així, els cinc sectors principals que més problemes han ocasionat als consumidors valencians en este primer semestre del 2026 han sigut vehicles, assegurances, viatges, bancs i financeres i habitatge.

   El sector dels vehicles ha acumulat 834 incidències, enfront de les 295 registrades en el mateix semestre de l'any passat. S'han comptabilitzat 547 reclamacions en assegurances, enfront de les 790 de l'any passat, i 530 de viatges, que l'any passat eren 578. Destaca el descens de reclamacions a bancs i financeres, amb 456 queixes i consultes enfront de les 816 de l'any passat. Finalment, hi ha hagut 333 de vivendes, quan el 2025 van ser 470.

   Segons AVACU, les principals incidències en el sector de vehicles tenen el seu origen en els problemes sorgits després de la compravenda d'automòbils de segona mà, el volum de la qual va augmentar de forma considerable després de la dana i "es manté probablement com a conseqüència dels preus dels vehicles nous".

   Així, hi ha casos de concessionaris i empreses que s'estan negant a reparar els defectes i deficiències que estan sorgint en estos vehicles. A més, també afecta en este aspecte la situació en la qual es troba actualment el sector, amb preus elevats en els vehicles nous, els dubtes davant de les múltiples opcions que s'oferixen (elèctrics, híbrids, híbrids endollables, diesel, gasolina...), etc.

    Respecte al sector d'assegurances, els problemes han tornat a ser els derivats amb les cobertures de sinistres contractats pels usuaris, amb la renovació de la pòlissa i l'increment de la cosina o amb la demora en la resolució d'expedients incoats davant de les pròpies companyies i l'organisme supervisor, la Direcció general d'Assegurances i Fons de Pensions.

    El tercer lloc ho ocupa el sector de viatges, amb problemes per retards i cancel·lacions, enguany agreujat en aquests primers mesos per la situació convulsa internacional, que va donar lloc al tancament de l'espai aeri d'aeroports de gran trànsit, i per l'increment del preu final del viatge de bitllets per l'augment dels combustibles.

    A l'indicat se sumen també les incidències clàssiques com la pèrdua o danys en l'equipatge i retards en el sector ferroviari, incompliment amb la categoria o qualitat dels hotels o apartaments contractats.

   El sector de bancs i financeres es manté dins dels cinc primers llocs, amb problemes derivats de cobraments fraudulents, de productes contractats o per l'aplicació de comissions. En cinquè lloc està el sector de vivenda, les principals consultes del qual han girat entorn dels problemes originats per les pròrrogues dels lloguers.