PAMPLONA, 13 Jul. (EUROPA PRESS) -
CaixaBank ha iniciado la implantación de la entrega inmediata de tarjetas a sus clientes en toda la red de oficinas y ya está disponible este servicio en 174 locales de la entidad financiera en Navarra.
Con esta nueva iniciativa, cualquier persona que quiera disponer de una tarjeta de CaixaBank, sea o no cliente de la entidad, podrá hacerlo al momento, sin necesidad de esperas.
Es la primera vez que una entidad financiera en España extiende a toda su red un servicio de entrega instantánea de las tarjetas que se contratan en las oficinas.
CaixaBank puso en marcha el servicio de forma experimental en 2014, a partir de la inauguración sus primeras Oficinas A, consideradas como las oficinas flagship de la entidad presidida por Isidro Fainé y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar.
En Pamplona, la Oficina A, inagurada el 6 de octubre de 2014, está situada en la avenida Carlos III, cuenta con 1.700 metros cuadrados y 34 empleados que dan servicio a casi 20.000 clientes.
Se trata de un nuevo concepto de oficina bancaria que trata de dar respuesta a los nuevos comportamientos de los clientes y aproximarse al mundo del comercio retail para mejorar la experiencia personal del asesoramiento financiero, según ha explicado la entidad en un comunicado.
Como afirma Juan Alcaraz, director general de CaixaBank, "las Oficinas A de CaixaBank permiten a la entidad introducir nuevas experiencias en la atención al cliente, totalmente pioneras y revolucionarias en el sector, que combinan un alto nivel de innovación tecnológica con los máximos estándares de calidad y personalización en el asesoramiento financiero".
"Un año después de la inauguración de la primera Oficina A, en la avenida Diagonal de Barcelona, podemos decir que estamos ante un modelo de éxito", ha añadido.
Uno de los servicios pioneros creados por CaixaBank especialmente para las Oficinas A fue la entrega inmediata de tarjetas. El servicio se basa en una nueva tecnología, desarrollada por CaixaBank, que permite asignar una tarjeta contactless con chip EMV a un cliente de forma inmediata. Así, el usuario puede empezar a realizar compras con la tarjeta nada más salir de la oficina.
Ante los buenos resultados obtenidos, con más de 30.000 tarjetas distribuidas hasta la fecha, CaixaBank ha decidido extender el servicio desde sus 8 Oficinas A (Barcelona, Sevilla, Pamplona, Valencia, Santa Cruz de Tenerife, Zaragoza, Bilbao y Girona) a toda su red comercial, la mayor de España, con más de 5.000 oficinas.
CaixaBank ha iniciado el servicio de entrega inmediata de tarjetas en más de 4.000 oficinas de toda España y aumentará su número durante las próximas semanas. En Navarra, el servicio ya funciona en 174 oficinas.
La entidad prevé que, a finales del mes de julio, toda la red comercial pueda disponer del nuevo servicio, incluyendo las oficinas situadas en aeropuertos, estaciones de tren, así como las oficinas flagship de la entidad (Oficinas A) y la red HolaBank, especializada en clientes internacionales.
