MADRID, 17 Jun. (EUROPA PRESS) -
Los aeropuertos españoles Adolfo Suárez Madrid-Barajas y Barcelona-El Prat ocupan las posiciones séptima y octava en la lista de mejores aeropuertos del mundo, con la calificación de notable en una valoración que encabezan las terminales de Singapur y Múnich, según la compañía de defensa de los derechos de los pasajeros, AirHelp.
Los parámetros tenidos en cuenta fueron la puntualidad (sin retrasos superiores a 15 minutos), la calidad y el servicio (la comodidad y la limpieza de la terminal, las infraestructuras disponibles, el proceso de facturación y el control de seguridad) y la valoración de los pasajeros, en los que El Prat y Madrid-Barajas obtienen calificaciones de 7,9 y 7,81, respectivamente, muy por encima de la media.
Para la elaboración de este ránking AirHelp ha analizado un total de 76 aeropuertos a lo largo de tres meses. Así, Singapur alcanza una puntuación de 9,7, seguido por el 8,66 que obtiene el aeropuerto de Munich. El tercer puesto lo ocupa Hong Kong, con un 8,4, antes de Copenaghe y Helsinki, los siguientes en la lista.
¿CUÁLES SON LOS PEORES AEROPUERTOS?
AirHelp también ha analizado aquellos aeropuertos en los que la limpieza, la calidad del servicio y la valoración del usuario dejan mucho que desear, y el resultado de ello ha sido una puntuación por debajo de la media para los aeropuertos de Kuwait, Gatwick en Londres, Manchester y el Newark Liberty International Airport de Estados Unidos.
Del mismo modo, también se han analizado a las aerolíneas. Basándose en la puntualidad, calidad del servicio y, sobre todo, atención al cliente en los procesos de reclamación y tiempo de respuesta y compensación al pasajero, las situadas a la cola de la lista de 87 aerolíneas analizadas son Ryanair (que ocupa el puesto 83 y baja la valoración), la británica Monarch, Tunisair, SmartWings y Bulgaria Air.
IBERIA Y VUELING, LAS MEJORES OPERADORAS ESPAÑOLAS
En cuanto a las aerolíneas españolas, AirHelp ha situado a Iberia en el puesto 48 a nivel global, y a Vueling en el 33. Las mejores son Singapore Airlines, Etihad Airways de Emiratos Árabes, Qatar Airways, Austrian Airlines y Air Transat de Canadá.
