Las oficinas de atención al usuario de Emasesa en Alcalá de Guadaíra (Sevilla) permanecerán abiertas

SEVILLA, 12 Ago. (EUROPA PRESS) -

El Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra (Sevilla) ha señalado este miércoles que la oficina de atención de Emasesa en el municipio seguirá abierta al público y ha recordado que el servicio se reforzó con un segundo local ubicado en el Distrito Norte.

En un comunicado, el Consistorio "desmiente categóricamente" la publicación y los comentarios en redes sociales en los que se indica que la empresa metropolitana de abastecimiento de aguas "procederá al cierre de sus oficinas" en el municipio.

"Tanto la empresa como el Ayuntamiento quieren subrayar que, en ningún momento, se ha considerado esa posibilidad, recordando que, por el contrario, han reforzado el servicio de atención al usuario abriendo en octubre de 2019 una segunda oficina*en el Distrito Norte, uno de los más poblados, que se suma a las dependencias de la céntrica calle de San Sebastián".

En cuanto al servicio de averías y mantenimiento, es "igualmente falso" que se traslade fuera de Alcalá. "Se mantendrá el funcionamiento actual y se atenderá de la misma forma que hasta ahora cualquier incidencia". La información del cierre de las oficinas "responde a la difusión de un bulo de forma intencionada con la finalidad de crear alarma social entre la población". En este sentido, el Ayuntamiento ha condenado la publicación de este tipo de bulos y 'fake news', "especialmente graves en una situación como la actual, con los efectos de la pandemia".

"Son noticias falsas para buscar objetivos políticos y personales que se repiten desde hace meses a través de los mismos canales. En este caso se quiere sembrar incertidumbre sobre un servicio básico como el suministro de agua, por lo que se trata de una actuación que atenta directamente contra la seguridad del conjunto de la población", añade el comunicado.

Tanto la oficina como el Punto de Atención ofrecen sus servicios con normalidad de lunes a viernes en horario de 8 a 14 horas en la oficina de San Sebastián y de 8 a 14,45 horas en el Punto de Atención de la Calle Ramón J. Sender. En ambas, es obligatorio solicitar la*cita previa a través de la web* 'www.emasesa.com'. También se puede contactar con Emasesa a través del servicio telefónico 955 010 010 para garantizar la seguridad y salud de usuarios y trabajadores y cumplir con las indicaciones de las autoridades sanitarias por la Covid-19.

Emasesa cuenta con un servicio multicanal disponible 24 horas al día los 365 días al año, de modo que a través de la sede electrónica, la App Mi Emasesa o el servicio telefónico, los usuarios "pueden realizar las mismas gestiones que venían realizando de forma presenciales cómodamente desde sus casas".