El 76% de las comunicaciones a esta línea gratuita de Igualdad y Bienestar Social solicitaron información sobre recursos y servicios
SEVILLA, 12 Ago. (EUROPA PRESS) -
El Teléfono de Atención a las Personas Mayores de Andalucía --900 858 381--, gestionado por la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social, ha recibido un total de 15.945 llamadas desde 2006 hasta la actualidad, de las que 12.189 --el 76%-- solicitaron información sobre recursos y servicios. El resto de las llamadas --3.756, el 24%-- denunciaban casos de presuntos malos tratos.
La consejera para la Igualdad y Bienestar Social, Micaela Navarro, dijo durante la presentación de este balance que con este recurso que ofrece la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social, "se facilita de manera personalizada y anónima, las 24 horas del día durante todo el año, información de servicios y recursos dirigidos a las personas mayores, y se detectan situaciones de riesgo que les afecten, con el fin de realizar la intervención más adecuada en cada caso".
Por provincias, Sevilla registró 6.171 comunicaciones, seguida de Málaga con 2.979, Cádiz --1.714--, Córdoba --1.442--, Granada --1.430--, Huelva --788--, Almería --761-- y Jaén --660--.
Asimismo, Navarro informó de que de las 5.322 llamadas recibidas en 2009, 1.269 fueron denuncias por presuntos malos tratos, mientras que en el primer semestre de 2010, de las 2.425 llamadas, 561 fueron denuncias, "lo que significa 60 menos que en el mismo período de 2009", resaltó. En este sentido, añadió que "todas las denuncias se analizan, y que al ser anónimas muchas de ellas son denuncias falsas".
Del total de denuncias recibidas sobre presuntos malos tratos, 3.226 --el 85%-- ocurrieron en el domicilio habitual de la persona mayor, y mayoritariamente se refirieron a negligencia o abandono --1.721, el 53%--. Le siguen los malos tratos físicos o psicológicos --1.259, el 39%--, y otras tipologías --8%--.
El resto de las situaciones denunciadas, --el 15%--, ocurren en otros ámbitos, principalmente por trato inadecuado, supuestas deficiencias en la atención sanitaria, por escasez de personal y por falta de higiene.
El perfil medio de la persona mayor en riesgo de maltrato es el de una mujer viuda, con unos 75 años, que padece alguna enfermedad crónica o demencia, depende de quien le cuida y que, en la mayoría de los casos, sufre aislamiento social. En cuanto a la presunta persona maltratadora, su perfil más habitual es el de un familiar del mayor, que depende económicamente de la víctima, tiene antecedentes de violencia doméstica y puede sufrir alguna drogodependencia.
Además, la consejera indicó que del total de llamadas recibidas, un 70 por ciento las hicieron mujeres, y la mayoría de las personas que utilizaron este servicio prefirieron mantenerse en el anonimato. Asimismo, los hijos e hijas son los que mayor uso hicieron del teléfono --31%--, mientras que el 27 por ciento de las personas no tenían parentesco con la persona mayor.
Las medidas requeridas para atender cada situación se canalizan a través de las delegaciones provinciales de Igualdad y Bienestar Social, con la intervención de los servicios sociales comunitarios, la inspección de servicios sociales o de la Fiscalía, en su caso.
ORIENTACIÓN JURÍDICA
Por otra parte, consejera para la Igualdad y Bienestar Social informó también del el Servicio de Orientación Jurídica Gratuita de la Consejería, que ha atendido desde el año 2004 a 12.689 personas que realizaron 18.537 consultas. Además, indicó que "en 2009 el número de consultas ascendió a 2.236, mientras que en lo que llevamos de 2010 ya ha recibido 1.200".
Navarro explicó además que "la prestación consiste en un servicio gratuito de atención individualizado a las personas mayores sobre las dudas de carácter jurídico que se les puedan plantear en el desarrollo de su vida cotidiana y en su relación con los demás". La asesoría que reciben es realizada por un abogado con periodicidad semanal, quincenal o mensual, durante 90 minutos, en los centros de día titularidad de la Junta de Andalucía.
La mayor parte de las consultas realizadas a este servicio se refirieron a cuestiones relativas a la vivienda --4.102--, seguidas de sucesiones --3.241--, Seguridad Social --2.757--, familia --2.373--, consumo --1.400-- y arrendamientos --1.333--. Por provincias, Córdoba acumuló la mayoría de las consultas con 3.436, seguida de Jaén --2.553--, Almería --2.476--, Sevilla --2.471--, Cádiz --2.378--, Málaga --2.307--, Granada --1.680-- y Huelva --1.236--.
Para poder beneficiarse de este servicio el único requisito necesario es ser socio de un centro de día de la Junta y titular de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco".
Por último, la consejera apuntó que en 2009 un total de 1.611 mayores se beneficiaron también de charlas y conferencias sobre temas como herencias, hipotecas o pensiones, que se impartieron en los centros de día. Además, también participaron en programas que tienen que ver con el envejecimiento activo, para que "los mayores tengan una mejor calidad de vida, porque no se trata solo de darle años a la vida, sino vida a los años", concluyó Navarro.
