Facua denuncia a la promotora del conciertu de Harry Styles en Madrid pola caótica xestión del accesu al recintu

MADRID, 24 Ago. (EUROPA PRESS) -

Facua-Consumidores n'Acción denunció énte'l Serviciu d'Inspección de Consumu del Conceyu de Madrid a la promotora y organizadora del conciertu 'Harry Styles Madrid 2023' celebráu'l pasáu 14 de xunetu nel espaciu Iberdrola Music pola "deficiente xestión" del accesu del públicu al recintu y esixó a la empresa que restituya "de forma automática" a los consumidores que nun pudieren esfrutar del conciertu les cantidaes cobraes poles entraes, asina como qu'abonen los daños y perxuicios en qu'incurrieren.

L'asociación dirixió una instancia a l'autoridá competente na que reclamen tamién qu'abran espediente sancionador énte les posibles infracciones cometíes que denunció, y piden un resolvimientu sancionador si se acrediten les irregularidaes que marcaron esti conciertu al qu'asistieron alredor de 60.000 persones.

Coles mesmes, llamó a los asistentes a reclamar a la empresa organizadora énte les autoridaes de consumu pa la devolución de les entraes y, en casu de que se niegue a asumir la so responsabilidá, ponense a disposición de los sos socios pa tramitar les reclamaciones y daños y perxuicios contra la mercantil por estos fechos denunciaos.

Nun comunicáu, Facua xustifica esta acción tres les quexes recibíes pola xestión "caótica y absolutamente negoxente" llevada a cabu per parte de la empresa organizadora del conciertu, que provocó que "un cientu d'asistentes sufrieren golpes de calor, contusiones y desmayos", resultando "por demás escasu'l personal que la empresa dispunxera pa l'atención sanitaria d'emerxencia de los asistentes al conciertu".

Según señala l'asociación, tuvo constancia pol relatu de les persones qu'allegaron al conciertu de "momentos de llerza" que se vivieron al concentrase una gran aglomeración de persones nes coles p'aportar al recintu "ensin qu'hubiera nengún tipu de control por parte de la empresa organizadora nin les autoridaes competentes".

FALTA DE PERSONAL Y D'INFORMACIÓN

Los afectaos, según los testimonios recoyíos por Facua, cunten que "resultaba imposible atopar a daquién perteneciente a la organización del eventu a quien poder solicitar información", por culpa de que los trabayadores que s'ubicaben nes puertes d'entrada "taben dafechu desbordaos énte'l gran multitú d'asistentes, lo qu'orixinó "una espera interminable p'aquellos y coles kilométriques".

No que cinca a esto, Facua recordó que na fecha prevista del conciertu España atopábase "en plena fola de calor", polo que la espera del públicu p'aportar al recintu producióse baxo unes condiciones "infrahumanes" por cuenta de les altes temperatures.

Al respecto, apuntar a la "poca previsión" al nun tomase nenguna midida empuesta a intentar desaniciar los efectos del calor a los asistentes per parte de los organizadores, siendo Bomberos de Madrid quien "na midida de lo posible intentaron enfrescar al públicu 'regándolos' con agua a presión al traviés de los mangueres".

Facua alvirtió a l'autoridá competente de qu'hubo asistentes que nun pudieron esfrutar del conciertu o que pudieron guardar solo parte del mesmu, yá que o nun pudieron aportar al recintu o pudieron facelo cuando yá esti diera empiezu.

Los asistentes que pagaron pola so entrada viéronse, recalca, nuna posición de "desamparu y absoluta indefensión", causándo-yos "un grave perxuiciu na midida na que munchos d'estos afectaos contrataren diversos servicios accesorios", como desplazamientu a Madrid y agospiu na ciudá y na contorna, cola única y esclusiva finalidá de dir al referíu eventu musical.

RESPONSABILIDÁ LLEGAL DE LA EMPRESA

L'asociación recuerda que, cola lexislación vixente, la empresa denunciada tien d'asumir el perxuiciu ifechu a los consumidores en virtú del incumplimientu contractual lleváu a cabu de parte de la mesma, tal como establez l'artículu 1101 del Códigu Civil que señala que "queden suxetos a la indemnización de los daños y perxuicios causaos los que nel cumplimientu de les sos obligaciones incurrieren en dolo, neglixencia o morosidá, y los que comoquier contravinieren al tenor d'aquelles".

Tamién recuerda que la Llei 17/1997, de 4 de xunetu, d'Espectáculos Públicos y Actividaes Recreatives dispón nel so artículu 26 que la Comunidá de Madrid o los conceyos, nel ámbitu de les sos respectives competencies, "van poder prohibir o, nel casu d'empezar, suspender la celebración d'espectáculos o actividaes recreatives" cuando nel desenvolvimientu de los mesmos prodúzase o se prevea que pueden producise "alteraciones del orde públicu con peligru pa les persones y bienes", cuando esista "riesgu grave pa la seguridá de persones o bienes", o cuando s'incumplan gravemente les condiciones sanitaries y d'hixene".

Al amparu del apartáu primeru del artículu 43 de la mentada norma, Facua considera que'l Conceyu de Madrid "resulta competente pa conocer de la presente denuncia ya incoar el correspondiente espediente sancionador a la empresa denunciada".

Per otru llau, apunta a que l'artículu 47 de la Llei 11/1998, de 9 de xunetu, de Protección de los Consumidores de la Comunidá de Madrid recueye que constitúin infracción en materia de protección de la salú y seguridá de los consumidores "les acciones u omisiones que produzan riesgos o daños efectivos pa la salú o seguridá de los consumidores, yá sía en forma consciente o apostada, yá por abandonu de la dilixencia y precuros esixentes na actividá, serviciu o instalación de que se trate", según "l'incumplimientu de les disposiciones relatives a la seguridá de bienes y servicios".

Nesti sentíu, señala que l'artículu 49 de la citada recueye como infracciones por "defectuosa o incorrecta prestación de servicios" l'incumplimientu na prestación de tou tipu de servicios, de les condiciones de calida, cantidá, intensidá, naturaleza, plazu o preciu, acordies cola normativa que resulte aplicable, o coles condiciones que s'empresten o ufierten.