Los corredores de seguros logran una satisfacción del 90,7% entre sus clientes, según Aegon

MADRID 9 Sep. (EUROPA PRESS) -

Los corredores de seguros han alcanzado en 2026 un índice de satisfacción combinado del 90,7% entre sus clientes, el nivel más alto desde que la aseguradora Aegon comenzó a medir este indicador, según se desprende del 'IV Informe del Mediador de Seguros en España. Perspectivas, percepción y retos', elaborado por esta compañía.

Según el informe, el 54% de los encuestados acudiría directamente a su corredor en caso de siniestro antes que recurrir a otras alternativas. No obstante, el estudio detecta una brecha entre la confianza depositada en estos profesionales y su reconocimiento social: solo el 14,67% de los encuestados considera alto el reconocimiento de los corredores, frente al 66,3% que lo califica de moderado o limitado.

Los agentes exclusivos, por su parte, obtienen una valoración positiva del 78%, con la cercanía como su atributo más diferencial, ya que el 94% de los encuestados considera importante o muy importante contar con un agente próximo para resolver dudas o incidencias.

El informe también aborda el impacto de la inteligencia artificial en la mediación de seguros. El 49% de los españoles descarta que esta tecnología pueda sustituir a los corredores, y el 50,67% aplica el mismo criterio a los agentes exclusivos. Entre los motivos esgrimidos para justificar esta postura figuran la confianza en la interacción humana para tomar decisiones relevantes, el trato personal que la inteligencia artificial no puede replicar y el conocimiento especializado necesario en situaciones complejas.

El director del Canal de Mediadores de Aegon, Pedro Zabaleta, ha señalado que los datos del informe "confirman que, cuando los españoles tienen un problema con su seguro, confían en su mediador". También ha añadido que "el reto ahora es que esta confianza se traduzca en un mayor reconocimiento social de la mediación como profesión".