La Seguridad Social defiende el sistema de notificación telemática de altas y bajas médicas por su eficiencia

MADRID 9 Sep. (EUROPA PRESS) -

La Seguridad Social ha defendido la puesta en marcha, desde el pasado 1 de septiembre, del nuevo sistema de notificaciones electrónicas para los procesos de incapacidad temporal, incapacidad permanente y lesiones permanentes no incapacitantes, al asegurar que busca "una gestión más eficiente y segura" mediante el empleo de medios telemáticos.

Según han explicado fuentes del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, este modelo persigue compatibilizar las máximas garantías administrativas con "la necesidad de reforzar la confidencialidad, seguridad y protección de los datos de carácter personal", dada la alta sensibilidad de la información médica que se maneja en la tramitación de estos expedientes.

Desde el Ministerio recuerdan, además, que la vía electrónica "no es algo nuevo", ya que se utiliza desde hace tiempo en el trámite de otras prestaciones como las de nacimiento y cuidado de menor o riesgo durante el embarazo.

A través de este sistema, la Administración envía un aviso vía SMS o correo electrónico -con los datos previamente facilitados por el usuario- para informar de la disponibilidad de una notificación en la sede electrónica.

No obstante, la Seguridad Social aclara que la vía telemática no se aplicará en la totalidad de los supuestos, ya que "la normativa prevé excepciones para situaciones en las que las comunicaciones se puedan realizar por otras vías".

SOPORTE PRESENCIAL SIN CITA Y ATENCIÓN TELEFÓNICA

Para evitar situaciones de indefensión o brecha digital, la Seguridad Social subraya que ha articulado un paquete de medidas para garantizar el acceso de todos los ciudadanos a sus notificaciones:

- Atención presencial directa: cualquier persona sin acceso a medios telemáticos puede acudir a las oficinas de los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS) sin necesidad de solicitar cita previa para recibir su notificación en mano.

- Obtención de credenciales: en las propias dependencias del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) se tramita sin cita la obtención del certificado digital o Cl@ve Permanente.

- Refuerzo de la atención telefónica: se ha habilitado asistencia telefónica sin cita previa de 9.00 a 20.00 horas, de lunes a viernes no festivos, junto a servicios específicos de gestión telefónica con y sin cita.

- Envío postal complementario: el organismo está desarrollando desarrollos informáticos para la remisión de notificaciones postales tradicionales con acuse de recibo al domicilio "cuando así sea preciso".

Fuentes de la Seguridad Social han aclarado además que estas garantías se acompañan de campañas informativas dirigidas a dar a conocer el funcionamiento de las herramientas electrónicas entre los usuarios.

UGT PIDE LA RETIRADA DE ESTE SISTEMA

Este mismo miércoles, el secretario general de UGT, Pepe Álvarez, ha calificado de "absolutamente inaceptable" la puesta en marcha por parte del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones de este sistema de notificación por vía telemática, una decisión que el sindicato ha asegurado que tiene intención de impugnar.

Durante su intervención en un desayuno informativo organizado por el propio sindicato, Álvarez ha denunciado que esta modificación ministerial del sistema de notificaciones se ha aprobado sin consultar ni informar previamente a las organizaciones sindicales.

"Nosotros nos hemos enterado por pura casualidad, no porque leamos las órdenes ministeriales (...), pero la Seguridad Social no nos ha consultado ni nos ha comentado", ha recriminado.

No obstante, desde Seguridad Social han asegurado a Europa Press que este sistema se ha trabajado durante meses y que se ha compartido con los sindicatos en diferentes foros.