La adopción de IA agéntica en marketing avanza a ritmos desiguales pese a su retorno de inversión

MADRID 30 Dic. (EUROPA PRESS) -

El grado de preparación de las organizaciones para incorporar la Inteligencia Artificial agéntica (Agentic AI) en Marketing avanza a distintas velocidades, según un nuevo informe de la consultora estratégica Boston Consulting Group(BCG).

El estudio, titulado 'The Agentic Marketing Race Is On. CMOs That Move First Will Win', señala que "esta brecha" se produce en un contexto de "fuerte disrupción tecnológica y de una demanda creciente de automatización, rapidez y uso intensivo de datos en Marketing".

El análisis, como detalla BCG en un comunicado, apunta a que esta transformación está generando un entorno de nuevas oportunidades de creación de valor, en el que las compañías que integran Agentic AI pueden llegar a triplicar el retorno de la inversión en sus operaciones de Marketing, la velocidad de sus campañas, y el volumen de producción de contenido personalizado.

Además, el informe destaca incrementos adicionales de entre el 5% y el 10% en ingresos, así como reducciones de costes que oscilan entre el 15% y el 20%.

"Partiendo del interés real de los CMO, vemos cómo el 43% de los CMO encuestados afirman que ya invierten entre 10 y 15 millones de dólares al año en ampliar la adopción de la IA. Esto se debe a que la GenAI y el marketing agencial ya no son teoría. Se trata de un reinicio del marketing que los CMO deben tener en cuenta para ser los primeros en actuar y obtener una ventaja competitiva", ha afirmado el socio de BCG, Javier Pérez Moiño.

PRESIÓN COMPETITIVA Y DISRUPCIÓN EXTERNA: ACELERAN LA ADOPCIÓN DE AGENTIC AI

A medida que los sistemas de Agentic AI adquieren mayor autonomía, el análisis de BCG ha mostrado que "los equipos de Marketing se ven impulsados a operar con una lógica más integrada y acelerando la capacidad de actuar sobre datos en tiempo real". En consecuencia, se observa que esto está llevando a muchas compañías a revisar su modelo operativo y a priorizar una estructura más ágil, apoyada en decisiones rápidas, ciclos más cortos y una mayor coordinación entre tecnología y negocio.

Concretamente, esta presión por elevar la productividad adquiere un peso determinante, con un 76% de los CMO identificando la eficiencia de costes como el principal beneficio de la adopción de IA; mientras que el 71% destaca la velocidad para acceder a insights como un elemento crítico para tomar decisiones con impacto.

AGENTIC AI EN LAS ORGANIZACIONES

El estudio subraya que el uso de Agentic AI también está reestraucturando los equipos humanos, desplazándolos hacia acciones de mayor valor añadido, disminuyendo la carga de tareas repetitivas y acelerando los ciclos de ejecución. Esta evolución está impulsando la demanda de nuevas habilidades en el sector, como la capacidad de coordinar Agentic AI o de trabajar con flujos automatizados. Al respecto, aproximadamente el 75% de los CMO ya está invirtiendo en formación en GenAI y Agentic AI para preparar a sus equipos ante este nuevo modelo operativo.

Por último, BCG ha destacdo que la adopción y escala de Agentic AI exige una arquitectura sólida que conecte datos, integraciones y contexto empresarial. En este sentido, se destaca que su impacto real depende de marcos tempranos de gobernanza y de una capacidad continua de iteración, algo que aproximadamente el 80% de los CMO ya está incorporando en sus estrategias.

Por su parte, first-party data se ha consolidado, según BCG, como un elemento crítico, ya que su fragmentación determina la capacidad de los agentes para ofrecer mayor velocidad, personalización y resultados medibles de forma consistente.