HBX Group cifra en un 65% la penetración de la IA en el sector B2B pese al déficit de formación

MADRID 6 May. (EUROPA PRESS) -

La Inteligencia Artificial (IA) ha logrado una penetración del 65% en el mercado de distribución de viajes B2B, según el último informe publicado por HBX Group.

Sin embargo, la empresa tecnológico advierte que la industria enfrenta un 'cuello de botella' crítico debido a la falta de formación especializada y las dificultades para integrar estas herramientas en la operativa diaria a gran escala.

El estudio, titulado 'El estado de la IA en la distribución turística B2B', revela que, si bien la tecnología ya es una realidad para la mayoría de los actores --incluyendo agencias minoristas, turoperadores y mayoristas--, el sector se encuentra todavía en una fase de experimentación temprana.

Aunque el uso está extendido, la investigación subraya que la IA se aplica mayoritariamente en tareas específicas y periféricas, como la agilización de contenidos o la atención al cliente, sin llegar a formar parte central del núcleo operativo de las empresas.

A pesar de estas limitaciones iniciales, el sentimiento del sector es mayoritariamente optimista respecto al impacto de la tecnología.

Según los datos obtenidos de la base global de clientes de HBX Group, un 64% de los profesionales asegura que la IA ya está mejorando su trabajo cotidiano.

Además, el componente estratégico es alto, ya que más de la mitad de los encuestados, concretamente un 55%, considera que esta tecnología será la pieza clave para su éxito y competitividad en los próximos años.

El informe también identifica los obstáculos que impiden que esta transición sea más rápida. Los encuestados coinciden en que las principales barreras ya no son tecnológicas, sino que están ligadas a la falta de formación y apoyo institucional dentro de las organizaciones.

Asimismo, persisten dudas significativas sobre la fiabilidad de las respuestas de la IA y su facilidad de uso, lo que genera una brecha considerable entre la experimentación con herramientas nuevas y la confianza total para delegar procesos de negocio críticos en ellas.

De cara al futuro, el análisis de HBX Group apunta a que la próxima etapa en la industria turística dependerá de la capacidad de las empresas para simplificar procesos complejos y obtener resultados medibles.

El interés del mercado se está desplazando hacia aplicaciones más avanzadas y orientadas a la operativa diaria que permitan mejorar la eficiencia real.

El informe concluye que el éxito no vendrá de probar nuevas herramientas, sino de la habilidad para aplicarlas de manera que aporten un valor tangible y transformen la rentabilidad del negocio B2B.