Iberostar optimizará la asignación de habitaciones en sus 32 hoteles en España, tras empezar con 9 de ellos

MADRID, 26 Mar. (EUROPA PRESS) -

Iberostar Hotels & Resorts, junto con Konecta, ha desarrollado una solución para optimizar el proceso diario que realiza el personal de recepción en la adjudicación de habitaciones, una herramienta digital ya puesta en marcha en nueve de sus hoteles --siete en Mallorca, uno en Andalucía y otro en Lanzarote--, mientras que está previsto implementarla en los 32 establecimientos de la cadena en España.

En concreto, la tecnología combina predicción sobre las preferencias de alojamiento según la tipología de cada reserva con la información actualizada sobre la disponibilidad de habitaciones, según un comunicado.

En base a este modelo de 'machine learning', atiende a cuatro variables: proximidad entre habitaciones para grupos o familias, disminución de tiempos de espera en el proceso de check-in, menor número de sustituciones según la tipología de la habitación y la reducción de periodos de tiempo de habitaciones vacías entre reserva.

Tal y como destaca la compañía, este algoritmo ha sido diseñado, además, para adaptarse a las diferentes características de sus hoteles según su tipología, tamaño o perfil de cliente.

El desarrollo de la Asignación Óptima de Habitaciones (AOH) se ha producido tras un exitoso proyecto piloto aplicado durante seis meses en Iberostar Waves Club Cala Barca, cuyo resultado logró reducir en más de 2.500 horas el tiempo de espera acumulado de los huéspedes en los meses de julio y agosto.

Además, permitió disminuir hasta un 75% el tiempo que el personal de recepción dedica a esta tarea, liberando entre 2 y 3 horas diarias a los trabajadores que ahora pueden dedicar a funciones de mayor valor añadido, como la atención directa al cliente.

Por tanto, esta herramienta digital ya se ha puesto en marcha en Mallorca --Iberostar Selection Llaut Palma, Iberostar Waves Bahía de Palma, Iberostar Waves Cristina, Iberostar Waves Cala Barca, Iberostar Selection Playa de Palma y el complejo formado por Iberostar Selection Albufera Park e Iberostar Selection Albufera Playa--, Andalucía --Iberostar Waves Royal Andalus-- y uno en Lanzarote --Iberostar Selection Lanzarote Park--.

"Apostamos por la innovación como palanca fundamental para seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes y de las personas que trabajan con nosotros". ha destacado el director de la Oficina DATO de Iberostar Hotels & Resorts, Rubén Canosa.