MADRID 6 Nov. (EUROPA PRESS) -
Movistar, marca comercial de Telefónica en España, ofrece la mejor experiencia móvil nacional entre los operadores evaluados según el último estudio de MedUX, que ha medido de forma independiente también a los operadores Orange y Vodafone.
El objetivo del estudio comparativo de MedUX sobre redes móviles en España, realizado con datos recopilados entre julio y septiembre de este año tanto con medición en campo con 'drive test' como con muestras de 'crowdsourcing' desde dispositivos reales, es evaluar la calidad del servicio desde la perspectiva de los usuarios, según ha explicado Telefónica en un comunicado este viernes.
Según plasma MedUX, la marca comercial de Telefónica obtiene el mayor 'MedUX Experience Score' combinado con 3,97 sobre 5, con lo que se le reconoce como "líder único" nacional en el tercer trimestre.
GANA EN TODAS LAS CATEGORÍAS PRINCIPALES
El informe, que distingue seis categorías principales para evaluar el rendimiento y la calidad de la experiencia, concluye que en todas ellas "se identifica a Movistar como ganador, sumando seis liderazgos". Con 3,97 puntos sobre 5, Movistar ofrece la mejor experiencia móvil, imponiéndose frente al 3,52 de Orange y el 3,51 de Vodafone, que quedan estadísticamente empatados en segunda posición.
Así, Movistar lidera las dos clasificaciones generales del informe, la de experiencia móvil global (Best Mobile Experience) y la de fiabilidad del servicio (Most Reliable Mobile Experience), con 3,97 y 4,20 puntos sobre 5, respectivamente. En este sentido, la experiencia móvil global resume el comportamiento de la red en el conjunto de los servicios evaluados tales como velocidad, calidad de transmisión y continuidad de la conexión, mientras que la fiabilidad mide con qué consistencia se completan correctamente los servicios que el cliente utiliza.
El informe sitúa además a Movistar en el primer puesto de las cuatro categorías adicionales analizadas en el informe. En concreto, en accesibilidad, que hace referencia a la capacidad y rapidez de respuesta de la red, consiguió 3,47 puntos), mientras que en el apartado que mide la velocidad de bajada y de subida en 4G y 5G y cómo dichas velocidades responden a las necesidades de trasmisión para ofrecer los mejores servicios obtuvo un 4,04 puntos.
MEJOR TIEMPO DE RESPUESTA
Cabe destacar que el 83,2% de las pruebas de campo de Movistar analizadas en esta categoría se realizó por 5G. Además, los clientes de Movistar son también los que disfrutan del mejor resultado del mercado en cuanto a la experiencia de los servicios analizados, en concreto navegación web; interacción en redes sociales; streaming de video y juegos 'online'.
El estudio incorpora como novedad la medición de la experiencia con asistentes de inteligencia artificial generativa, un servicio que depende de la latencia extremo a extremo y de la velocidad del transporte más que del ancho de banda. Asimismo, Movistar registra el mejor tiempo de respuesta en los tres percentiles medidos.
En cuanto a la voz, medida por la calidad del audio recibido en llamadas reales, Movistar también sobresale entre el resto de operadores con 4,59 puntos sobre 5.
El director de red, tecnologías de la información e infraestructuras de Telefónica en España, Juan José Marfil, ha declarado que este reconocimiento tiene para Telefónica un "valor especial porque avala su propósito como operadora de ser la mejor vía de acceso de los ciudadanos a las tecnologías digitales y su esfuerzo para ofrecer más y mejores servicios, apoyados en la mejor red para acceder a la tecnología más innovadora, una red fiable y de máxima calidad que convierte toda la complejidad tecnológica en una experiencia diferencial".
Este reconocimiento "refuerza el liderazgo" de la red móvil de Telefónica para acceder a la tecnología más innovadora, aspecto que corroboran otros estudios y entidades independientes. Así, Opensignal ha destacado a Movistar como la marca con mejor red móvil de España, según su informe sobre la experiencia en redes móviles.
A esto se suma el reconocimiento obtenido por parte de Ookla y nPerf que avalan a Movistar como la mejor red móvil y 5G de España, destacando por su velocidad de descarga, subida y navegación.
