RSC.- La motivación de los empleados incide directamente en la calidad del producto y en los beneficios, según Michelin

MADRID 18 Oct. (EUROPA PRESS) -

El jefe de personal del fabricante de neumáticos Michelin, Felipe García Martín, aseguró hoy que la motivación de los trabajadores de una empresa incide directamente en la calidad del producto, y por lo tanto en la competitividad y en los beneficios de la compañía.

En su intervención durante la II Jornada Forética sobre Excelencia y Responsabilidad Social Empresarial, Felipe García explicó que si el consumidor está dispuesto a gastar un 20 ó un 25 por ciento más en un neumático Michelin es debido a "la calidad del producto", y que esta última "es consecuencia directa de la actuación del trabajador".

"La motivación es esencial para la competitividad", insistió, precisando que la primera se consigue principalmente gracias a un entorno de trabajo adecuado y a la buena reputación de la compañía. En el caso de Michelin, apuntó, uno de los resultados más claros es "que no ha habido huelgas" desde 1982 (a excepción de los paros nacionales).

Entre los beneficios sociales que Michelin ofrece a sus empleados, y que están incluidos en el convenio, destacó los préstamos a la compra de vivienda, los seguros de vida por importe tres veces superior al bruto anual, las ayudas para estudios de hasta el 50% de las matrículas y los libros y las destinadas a hijos con discapacidad (hasta el 50% del gasto médico) o las excedencias de hasta tres años.

"Y no es por convicción filantrópica sino porque existe una relación directa causa-efecto entre la motivación y los beneficios de la que estamos plenamente convencidos", señaló el representante de Michelin. Así, por ejemplo, la tasa de rotación es de un 0,1% y la de absentismo un 2% inferior a la media nacional.

RESPONSABILIDAD CON EL CLIENTE

Por su parte, el director de Comunicación de MRW, Francisco Sosa, subrayó la responsabilidad con el cliente como una de las prioridades de su compañía, explicando que este compromiso, que se enmarca en la política de calidad, "cuesta dinero internamente".

En este sentido, precisó que MRW se 'auto-penaliza' cuando realiza algún envío con retraso, garantizando al cliente diez envíos gratuitos en estos casos. "Somos la única empresa del mundo que lo hace", explicó. También recordó que la compañía cuenta con un Comité de Etica y Arbitraje desde 1991, integrado por el presidente de la empresa y ocho agentes franquiciados rotatorios.

En materia de acción social, MRW cuenta además con programas destinados a discapacitados, estudiantes, tercera edad, organizaciones no gubernamentales y librerías, consistentes en envíos gratuitos.

Entre los beneficios para empleados, mencionó la flexibilidad de horarios, las jornadas intensivas para el 80% de la plantilla, la subvención para cursos de formación, los tickets de guardería y el compromiso de mejora continua de las instalaciones para ofrecer las mejores condiciones de trabajo.

La jornada contó también con la asistencia de Siemens, en cuya opinión la responsabilidad corporativa debe ser "obligatoria internamente y voluntaria externamente". En el caso de Siemens, las distintas políticas de responsabilidad "se fundieron en una sola política de sostenibilidad orientada a cada grupo de interés".

Siemens considera que, en la era de la globalización y de Internet, las empresas "no pueden permitirse el lujo" de sufrir ninguna incidencia social o medioambiental, porque tienen "un efecto directo sobre la reputación y la cotización".