Veolia obtiene dos certificaciones de calidad para el servicio de transporte de Bilbobus

BILBAO 21 Mar. (EUROPA PRESS) -

Veolia ha obtenido las certificaciones de calidad ISO-9001 y UNE-EN-13816 por la gestión, mantenimiento y calidad de servicio de transporte de viajeros en Bilbobus.

La compañía ha recibido la certificación de calidad según Norma ISO-9001:2008 para el aseguramiento de la calidad en su actividad de transporte de viajeros de Bilbobus. La certificación se aplica a la totalidad de actividades de la empresa --servicio de transporte, mantenimiento y limpieza, procedimientos administrativos, atención al cliente--.

Este reconocimiento avala que el mantenimiento integral de la flota y la gestión del servicio de transporte de viajeros se realizan conforme a los requisitos de calidad exigidos por dicha norma, tanto en vehículos como en instalaciones y todos los servicios de línea.

En palabras de los responsables de Veolia Bilbao, la implantación del sistema de calidad, apoyado por esta certificación, "comporta la mejora continuada" en la prestación del servicio Bilbobus, en el mantenimiento y limpieza de los autobuses, en la atención al cliente, en las propuestas de mejora de las líneas existentes.

Asimismo, Veolia ha conseguido la certificación de la calidad del servicio de transporte ofrecido en seis líneas de Bilbobus, conforme a la Norma UNE-EN-13816.

Esta certificación ha sido concedida a las seis líneas para las que fue solicitada (11, 30, 48, 57, 71 y 85) y valora, "con altos niveles de exigencia", conceptos como el confort y la seguridad de los vehículos, la conducción, el impacto ambiental, la accesibilidad, la información y atención al cliente, y la regularidad, ha explicado la compañía.

Una vez conseguidas estas certificaciones, la empresa tiene previsto "continuar la misma línea de mejora" y solicitar en próximos ejercicios la misma certificación conforme a la Norma UNE-EN-13816 para todas las líneas de Bilbobus.