Las reclamaciones al SES bajan por primera vez en 12 años mientras crecen un 9% las quejas por los tiempos de espera

   MÉRIDA, 21 Jun. (EUROPA PRESS) -

   Los pacientes extremeños presentaron 2.424 solicitudes relacionadas con la Ley de Tiempos de Respuesta en la atención sanitaria a la Defensora de los Usuarios del Servicio Extremeño de Salud en el año 2023, lo que representa un incremento del 9% respecto al ejercicio anterior.

   Asimismo, plantearon 3.304 reclamaciones y sugerencias, lo que supone un descenso del 2 por ciento en comparación con 2022, rompiendo así una tendencia ascendente desde 2012.

En total, la Defensora de los Usuarios gestionó 5.879 expedientes en el año 2023, un 3 por ciento más que en el año anterior, según se desprende de la Memoria de 2023, cuyos datos han sido desgranados por la titular de la institución, Eva María Molinero San Antonio, en la comisión de Salud y Servicios Sociales de la Asamblea de Extremadura.

   En cuanto a las reclamaciones, Molinero ha subrayado en su intervención que la atención especializada sigue acumulando la inmensa mayoría de las quejas de los usuarios, con 2.792 expedientes, frente a los 344 referidos a la atención primaria.

   Tres de cada cuatro reclamaciones (76%) fueron por motivos relacionados con la disconformidad de los pacientes por la lista de espera y citaciones, que experimenta un incremento del 9 por ciento, seguido por las quejas por la organización y normas (13% del total) y por la atención personal y/o sanitaria recibida (7%)%.

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