MADRID, 9 Mar. (EDIZIONES/Portaltic) -
WhatsApp ha iniciado las pruebas de nuevas herramientas para los negocios que les permitiría estar en contacto con sus clientes de forma directa a través del servicio de mensajería.
Facebook, propietaria de WhatsApp, se ha asociado con Y Combinator, la incubadora de 'startups', que cuenta entre sus participantes con empresas como Airbnb o Dropbox, para llevar a cabo las pruebas con unas pocas 'startups', como recoge Reuters. Desde WhatsApp han preferido no comentar al respecto.
Estas herramientas son un conjunto de API (interfaz de programación de aplicaciones) que entre otras funciones destacan por permitir a un cliente contactar con una entidad bancaria para tratar un tema de una transacción fraudulenta o con una compañía aérea para hablar sobre un vuelo que ha sido retrasado.
El sistema desarrollado, que serviría a Facebook para obtener beneficios de WhatsApp tras la eliminación de la suscripción anual de pago, está en pruebas, en una fase muy temprana, como ha explicado el cofundador de Cowlar Inc., Umer Ilyas, una de las 'startup' participantes.
Esta compañía fabrica collares inteligentes para monitorizar las vacas con el fin de que la información ayude a mejorar la producción de leche, actualmente en pruebas en Estados Unidos. Ilyas afirma que quiere usar WhatsApp como canal para enviar alertas a los granjeros, para notificarles de forma directa acerca del comportamiento de las vacas cuando no sea la habitual.
Ilyas, además, destaca la oportunidad que supondrían estas herramientas de contacto directo con el cliente en mercados como India, Brasil o Paquistán, donde los granjeros tienen acceso al servicio de mensajería.
Según informó Forbes, Facebook trabaja en una nueva versión de WhatsApp para los pequeños negocios, conocido como 'WhatsApp for Business', una idea muy similar a la antes mencionada, en principio, en pruebas.
'WhatsApp for Business' sería una forma de monetizar la aplicación, y permitiría enviar mensajes, de texto, con GIF, vídeo o imágenes, evitando hacer 'spam' a los clientes, de forma directa. Según el medio citado, se probará primero en India, y de ahí podría extenderse a otras regiones.
