Los destinos de Barcelona obtienen una alta reputación 'online' y alto nivel de recomendación

MADRID 22 Oct. (EUROPA PRESS) -

Los destinos y recursos turísticos de la provincia de Barcelona, sin incluir su capital, obtienen una alta reputación online, al obtener una valoración de los turistas de 8,81 sobre 10 en las diferentes encuestas en la Red, así como un alto nivel de recomendación , según los datos recogidos en el Estudio de Reputación Online de Destinos Turísticos de la Provincia de Barcelona de 2013.

Por otro lado, el Estudio de Identidad Online de Destinos Turísticos de la Provincia de Barcelona señala un crecimiento del 116% en el número de usuarios que siguen los diferentes perfiles de los destinos de la provincia en las principales redes sociales con respecto a 2011, consiguiendo superar los 61.000 seguidores entre Facebook y Twitter.

Sendos estudios de Identidad y Reputación Online, realizados por el Laboratorio de Turismo de la Diputación de Barcelona desde 2011, en colaboración con la Consultora Vivential Value, constatan el potencial del contenido generado por los usuarios en la Red, a través de comentarios y opiniones como fuente de conocimiento y una "inteligencia turística" para la mejora de competitividad de los destinos turísticos, en este caso, de Barcelona.

"Esta información y conocimiento se convierte en imprescindible para la toma de decisiones tanto operativas como estratégicas de los destinos turísticos", señaló la responsable del Laboratorio de Turismo, Damià Serrano.

Las dos investigaciones también han obtenido comentarios en relación a más de 600 destinos de la provincia, además de aquellos dirigidos a lugares de referencia como Montserrat o Sitges, algunos de ellos descritos como "inesperado descubrimiento" por parte de los visitantes.

Esto por un lado, reafirma el papel de los comentarios online en la actual promoción turística, sugiriendo a su vez la oportunidad de la plantear estrategias que animen a los clientes a compartir más opiniones para expandir la reputación de los lugares y hacerla más visible y estable .

"Se confirma que los destinos deben apostar por liderar su presencia online, tanto desde sus perfiles en redes sociales, como desde la gestión proactiva de su reputación en Internet", afirmó el socio director de Vivential Value y coordinador de estos proyectos, Rafael González.