MADRID, 15 Nov. (EUROPA PRESS) -
El volumen de información sobre Responsibilidad Social Empresarial (RSE) en el entorno 'online' es 75 veces superior al flujo de información facilitado por los medios físicos, según una de las conclusiones del II Estudio 'RSE en los medios: el reto de una comunicación más interactiva', realizado por Novartis y Forética.
Así, mientras que en 2012 el número de noticias en soporte físico alcanzaba el 27,5%, este año supondrán un 12% del total. Además, gracias a Internet, la información es, en la mayoría de los casos, accesible, abierta y no perecedera por lo que el documento constata que, tal y como se destacaba en el primer estudio, Internet ha ido capturando cada vez más contenido de información sobre la RSE.
Además, el crecimiento de los soportes 'online', de los dispositivos inteligentes (tablets y smartphones) y de las tecnologías de la información han hecho que Internet se consolide como el principal medio a través del cual los usuarios comunican, intercambian y dialogan sobre aspectos relacionados con la responsabilidad social.
En cualquier caso, el documento indica que, a pesar de que el entorno digital sea el predominante, las redes sociales siguen siendo una asignatura pendiente en cuanto a RSE, ya que suponen un 0,54% del total de la información de responsabilidad social que se genera en Internet.
Precisamente, para mejorar la calidad de la medición del rastro de la RSE en el entorno 'online', Forética ha desarrollado junto con Guidance una herramienta específica, que permite realizar un seguimiento completo de toda la información que se publica en España en soporte online. Esta metodología consigue clasificar y analizar, de manera fiable y consistente, la información acorde con las necesidades de los profesionales de la RSE y la comunicación, según destacan los impulsores de la iniciativa.
En cuanto a la especialidad de los medios que recogen este tipo de información, el documento señala que la prensa económica sigue liderando la generación de contenidos con un 55% de cuota, frente a los generales, con un 28%. El estudio indica que el formato de noticia sigue siendo el más repetido y el carácter de estas suele ser neutro-positivo debido, en la mayoría de los casos, a que los generadores suelen ser las propias empresas u organizaciones estrechamente involucradas con la RSE.
De cara al futuro, el estudio añade que los expertos en RSE se enfrentan a un mundo online que no para de generar información y de crear grupos de interés con los que dialogar e intercambiar opiniones. Por tanto, augura que la tendencia debería estar orientada a mejorar los recursos disponibles para gestionar los impactos y así anticipar qué va a resultar importante para sus públicos objetivos y por tanto para las propias organizaciones.
Según la directora de Comunicación Corporativa del Grupo Novartis España, Montserrat Tarrés, "acorde con esta tendencia, la RSE continuará madurando en la dimensión online y en un futuro más crítico aflorará este medio. Informes como éste son de ayuda para anticipar las tendencias en comunicación de la RSE y para conseguir un mayor calado y permeabilidad de la información en este campo".
Por su parte, el director de Desarrollo Corporativo de Forética, Jaime Silos, ha asegurado que "el descenso de la información sobre RSE publicada en los medios físicos no se debe a su falta de interés por esta temática sino, principalmente, a la carencia de recursos de las empresas informativas, que no ha afectado tanto a los medios online".
En este sentido, matiza que "la medición de la información en Internet cuenta con la limitación de que el público de la RSE es más ilustrado, por lo que hay perfiles interesados en RSE que pueden verse excluidos si medimos sólo la información aparecida en Internet".
Además, explica que existen ciertas divergencias a nivel temático en la cobertura de RSE en ambos tipos de prensa. "La prensa escrita recoge con mayor frecuencia temáticas sociales en perjuicio de otras vinculadas a "mercado" como consumo, competitividad, proveedores o inversores, que son más tratadas por los medios online", ha indicado.
